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3.德菲公司顾客满意度测评方法研究
作者：李继东
关键词：顾客满意 ; 测评 ; 指标
论文级别：硕士
学位年度：2004
4.新泰安家品牌建设研究
作者：袁晓姬
论文级别：硕士
学位年度：2004
6.麦当劳的服务营销战略分析及其启示
作者：李晓
关键词：服务营销 ; 快餐 ; 麦当劳
论文级别：硕士
学位年度：2003
9.企业与顾客互动机制研究
作者：杜娟
论文级别：硕士
学位年度：2004
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