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1.关系视角的顾客资产驱动要素研究

作者：张进智

关键词：顾客资产 ; 驱动要素 ; 顾客保留 ; 顾客获取 ; 顾客延伸

论文级别：博士

学位年度：2008

2.基于感知转回价值的流失顾客赢回机制研究

作者：徐伟青

关键词：流失顾客 ; 赢回策略 ; 感知转回价值 ; 维系策略 ; 流失原因

论文级别：博士

学位年度：2008

3.在线消费者粘性研究

作者：王海萍

关键词：粘性 ; 在线消费者粘性 ; 短期粘性 ; 长期粘性 ; 网络营销

论文级别：博士

学位年度：2009

4.国际化视角的中小企业整合型创新创业模式研究

作者：卢志森（Andrew ; Lo）

关键词：中小企业 ; 创业模式 ; 自主创新 ; 品牌国际化 ; 社会资源整合

论文级别：博士

学位年度：2013

5.顾客生涯价值的内在涵义及其应用研究

作者：刘世峰

关键词：顾客生涯价值 ; 顾客推荐价值 ; 顾客维系 ; 顾客满意

论文级别：硕士

学位年度：2004

6.高端服务企业顾客知识接口管理研究

作者：胡雄斌

关键词：社会网络 ; 高端服务企业 ; 顾客知识 ; 接口

论文级别：博士

学位年度：2011

7.基于医学思维的企业缺陷管理研究

作者：唐书林

关键词：企业缺陷 ; 企业生命体 ; 企业健康 ; 医学思维 ; 整合管理模式

论文级别：博士

学位年度：2013

8.体验营销与冲动性购买行为的关系研究

作者：刘新伟

关键词：体验营销 ; 消费体验价值 ; 冲动性购买行为 ; 家居建材商店

论文级别：硕士

学位年度：2011

9.基于CLV的顾客口碑价值研究

作者：张勇

关键词：顾客口碑 ; CLV ; 口碑价值模型

论文级别：硕士

学位年度：2012

10.顾客资产的培育及增值管理研究

作者：叶礼东

关键词：顾客资源 ; 顾客资产 ; 增值管理

论文级别：硕士

学位年度：2012

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