Grado de satisfacción de los cuidadores principales de pacientes seguidos por los equipos de cuidados paliativos

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• 作者：L.E. Ferná ; ndez-Isla^a ; ^{linafisla@hotmail.com" class="auth_mail" title="E-mail the corresponding author} ; S. Conde-Valvis-Fraga^b ; J.S. Ferná ; ndez-Ruí ; z^c
• 关键词：Cuidados paliativos ; Satisfacció ; n del paciente ; Relació ; n profesional-familia ; Calidad de atenció ; n a la salud
• 刊名：SEMERGEN - Medicina de Familia
• 出版年：2016
• 出版时间：October 2016
• 年：2016
• 卷：42
• 期：7
• 页码：476-481
• 全文大小：1239 K

文摘

Conocer el grado de satisfacción o insatisfacción de los cuidadores principales de pacientes fallecidos atendidos por equipos de cuidados paliativos.

Método

Búsqueda bibliográfica en bases de datos electrónicas –PubMed y MEDES– utilizando «Palliative Care» y «patient satisfaction» como descriptores principales, y «Family», «Professional-Family Relations», «Quality of Health Care» y «Quality Assurance, Health Care» como descriptores secundarios. Se incluyeron los estudios realizados en inglés y en español.

Resultados

Perfil del cuidador principal: sexo femenino, rango de edad desde la segunda mitad de los 40 a la segunda mitad de los 50, parentesco más frecuente hijo/a y nivel de estudios primarios. Aspectos mejor valorados: amabilidad en el trato, poder plantear preguntas sobre problemas durante la evolución, delicadeza en la explicación, información recibida, control del dolor, tiempo para responder preguntas, interés por los problemas emocionales, información sobre el tratamiento. Aspectos peor valorados: control de síntomas, falta de ayuda psicológica después del fallecimiento, preparación para la muerte de un familiar, contacto después del fallecimiento, ayuda para resolver temas pendientes, ayuda durante el duelo. La gran mayoría de los equipos de cuidados paliativos obtienen excelentes resultados en el apartado de valoración global.

Conclusión

A pesar de los buenos resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios (cuidadores) con respecto a las unidades de cuidados paliativos, se hace imprescindible mejorar la formación científico-técnica (tanto desde el punto de vista médico como psicológico) y las habilidades de comunicación de los profesionales que trabajan en cuidados paliativos.