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1.鄂尔多斯邮政储蓄客户关系管理策略研究

作者：韩占国

关键词：邮政储蓄 ; 银行 ; 客户关系管理 ; 策略 ; 研究

论文级别：硕士

学位年度：2008

2.基于价值分析的客户关系评价及其管理

作者：于全辉

关键词：客户关系 ; 价值 ; 客户关系管理 ; 数据库

论文级别：硕士

学位年度：2002

3.商业银行信用卡业务潜在客户识别的研究

作者：林柳青

关键词：商业银行 ; 信用卡 ; 潜在客户 ; 数据挖掘

论文级别：硕士

学位年度：2008

4.基于客户终身价值和忠诚度的移动通信业客户细分模型研究

作者：刘辉

关键词：客户细分 ; 客户保持 ; 移动通信业

论文级别：硕士

学位年度：2008

5.基于客户价值的BtoB客户需求探测体系研究

作者：马英俊

关键词：客户价值 ; BtoB ; 客户需求 ; 探测体系 ; 构成要素

论文级别：硕士

学位年度：2003

6.电子商务网站的客户关系管理

作者：王震国

关键词：电子商务 ; 客户关系管理 ; 网络营销 ; 客户生命价值 ; 服务管理

论文级别：硕士

学位年度：2004

7.客户公众关系的沟通研究

作者：陆林

关键词：客户公众关系 ; 客户关系管理 ; 沟通 ; 公共关系

论文级别：硕士

学位年度：2003

8.个人金融服务中的客户关系管理策略研究

作者：陈华俊

关键词：个人金融服务(PFS) ; 客户关系管理(CRM) ; 客户终身价值(CLV) ; 作业管理法(ABM) ; 作业成本法(ABC)

论文级别：硕士

学位年度：2002

9.浪潮集团客户关系管理理论与实践

作者：谈绍兴

关键词：客户 ; 关系 ; 管理 ; 价值 ; 商机

论文级别：硕士

学位年度：2008

10.基于决策树技术的分销行业客户流失管理系统的设计与实现

作者：沈雷

关键词：决策树 ; 客户流失预测 ; 客户流失管理 ; 数据挖掘 ; 客户关系管理

论文级别：硕士

学位年度：2008

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