安康人寿保险公司华南分公司绩效管理研究
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摘要
随着中国加入WTO，我国保险业全面开放，国内和国际保险行业市场竞争日益激烈，国内保险公司面临前所未有的挑战与冲击。如何不断提高自身的竞争能力和适应能力，提升团队整体效能和作战能力，成功管理绩效，成为企业持续经营、科学发展的重要条件。纵观国内现有的保险公司，绩效管理的不足在于：多侧重绩效考核，只关注财务指标的实现，竞争和激励机制不足，缺乏完善的绩效管理体系，造成人才流失严重，内控成本较高，许多内资保险公司有规模而无效益，发展速度减慢。实践证明，根据市场竞争与经营环境的急剧变化，只有围绕公司中长期发展战略，变革传统的绩效管理模式，构建符合公司自身科学发展的有效的绩效管理平台，才能提高管理水平和经营效益，增强与国际竞争对手的抗衡能力。
本文以安康人寿保险公司华南分公司为研究对象，从研究其绩效管理的现状入手，对其绩效管理制度的现状和所面临的问题进行剖析，并以解决这些问题为出发点，结合国内外先进的绩效管理理论和成熟的绩效管理经验，为华南分公司构建一套新的绩效管理体系。通过对国内与国外、一般企业与保险企业、绩效管理与公司经营等几个重要概念的比较分析，全面论证实施合理的绩效管理在安康保险公司中所起到的巨大作用。
本研究希望通过借鉴国内外关于绩效管理的研究经验，通过实证分析法、比较分析法、案例分析法以及实际调查法等方法，力争在保险公司的绩效管理方面有一定的理论提升。
With the entering into WTO, The domestic and internationalcompetition is becoming increasingly fierce in Chinese insuranceindustry. Domestic insurance companies are facing unprecedentedchallenges and impact. How to constantly improve their competitivenessand ability of adaptation and how to enhance team effectiveness andoverall capability? Successful performance management is the keyanswer. It is shown by practice that, to face the intense marketcompetition and the rapidly changing business environment, only aneffective performance management system can improve the managementand make the operation effectively. And then, enhance the ability tocontend with international rivals.
This paper studies the performance management of South Chinabranch of Ankang Life Insurance Company. From the study of the currentsituation of its performance management, the writer analyzes the statusand problems the company is facing and constructs a new performancemanagement system for the South China branch of Ankang LifeInsurance. Empirical analysis, comparative analysis, case analysis andactual survey methods are used in the study.
The author hopes to learn from the advanced theories and maturedexperience abroad on the performance management through this study.
本文以安康人寿保险公司华南分公司为研究对象，从研究其绩效管理的现状入手，对其绩效管理制度的现状和所面临的问题进行剖析，并以解决这些问题为出发点，结合国内外先进的绩效管理理论和成熟的绩效管理经验，为华南分公司构建一套新的绩效管理体系。通过对国内与国外、一般企业与保险企业、绩效管理与公司经营等几个重要概念的比较分析，全面论证实施合理的绩效管理在安康保险公司中所起到的巨大作用。
本研究希望通过借鉴国内外关于绩效管理的研究经验，通过实证分析法、比较分析法、案例分析法以及实际调查法等方法，力争在保险公司的绩效管理方面有一定的理论提升。
With the entering into WTO, The domestic and internationalcompetition is becoming increasingly fierce in Chinese insuranceindustry. Domestic insurance companies are facing unprecedentedchallenges and impact. How to constantly improve their competitivenessand ability of adaptation and how to enhance team effectiveness andoverall capability? Successful performance management is the keyanswer. It is shown by practice that, to face the intense marketcompetition and the rapidly changing business environment, only aneffective performance management system can improve the managementand make the operation effectively. And then, enhance the ability tocontend with international rivals.
This paper studies the performance management of South Chinabranch of Ankang Life Insurance Company. From the study of the currentsituation of its performance management, the writer analyzes the statusand problems the company is facing and constructs a new performancemanagement system for the South China branch of Ankang LifeInsurance. Empirical analysis, comparative analysis, case analysis andactual survey methods are used in the study.
The author hopes to learn from the advanced theories and maturedexperience abroad on the performance management through this study.
引文
[1] 吴金梅．平衡计分卡：企业战略管理的方法．经济管理．2000，8
[2] 方振邦．绩效管理．中国人民大学出版社，2003：38-42
[3] 饶征．以KPI为核心的绩效管理．中国人民大学出版社，2003：50-54
[4] 蒋斌．国有商业银行绩效管理模式的合理分析．上海经济研究．2004，9
[5] 刘朝晖．危机管理是企业管理的重要一环．管理学家．2007，2
[6] 曹荣．绩效考评与激励管理．世界知识出版社，2003：71-72
[7] 张新生．龙丰公司绩效考核体系的探索与实践．郑州大学．2005
[8]毛军．绩效管理的四结合原则．企业改革与管理．2005，1
[9] 陈珍．论建立以“服务利润链”为核心的平衡计分卡体系．保险研究．2006，2
[10] 理查德·威廉姆斯．组织绩效管理．清华大学出版社，2002：44-49
[11] 陈畴镛，景秀平，陈琦。多因素层次模糊综合评价方法在职业经理人素质评判中的应用．经济论坛．2005，22
[12] 肖立．浅析实施绩效管理存在的问题与对策．科技情报开发与经济．2005，15
[13] 方振邦，刘听．如何念好360°绩效反馈真经．中外管理．2002，1
[14] 林涛．论个人代理人管理制度的改革与创新．保险研究．2005，3
[15] AL·埃巴．经济增加值——如何为股东创造财富．中信出版社，2001：231-241
[16] 顾艺雅，杨超，许颖．论基于平衡记分卡构建保险公司绩效评价体系．保险研究．2006，2
[17] 罗彪．面向公司战略的全绩效管理．经济管理·新管理．2003，8
[18] 王彬，张晓辛．我国销售人员绩效管理体系的探讨．商业研究．2005，2
[19] 奚玉琴，金永红．企业薪酬与绩效管理体系设计．机械工业出版社，2004：121-126
[20] 贝克特尔．目标管理：如何实施有效的业务评估．辽宁教育出版社，2003：145-163
[21] 戴维·R·安德森．商务与经济统计．机械工业出版社，2000：40-67
[22] 安智宇，程金林．基于平衡计分卡原理的绩效管理系统设计研究——以保险企业为例．华东经济管理．2005，6
[23] 盛运华，赵宏中．绩效管理的作用及绩效考核体系研究．武汉理工大学学报．2002，2
[24] 戴万稳，赵曙明．企业部门绩效评估模式研究．中国人力资源开发．2006，12
[25] 谢文兵．淡360°反馈绩效法在高校学生管理中的应用．教育与职业．2005，27
[26] 袁家海，赵长红．经营者考核的新思路．人力资源开发与管理．2004，2
[27] 许瑛．标杆瞄准：绩效评价标准新发展．科技进步与对策．2002，6
[28] 叶姗姗．改进目标鼓励对知识型员工的应用。中国人力资源开发．2004，1
[29] 张湘平．湖南三弘重科公司绩效考核体系的设计与实施．湖南大学，2006
[30] 李永新，寿险续期业务考核指标研究．保险研究．2005，7
[31] 迈克尔·阿姆期特朗．张晓萍，何昌邑等译．战略化人力资源方法．华夏出版社，2004：263-266
[32] 刘飞宇．改进现场管理者的绩效考核．商业时代．2005，9
[33] 付亚和，许玉林．绩效考核与绩效管理．电子工业出版社，2003：99-113
[34] Tushman, M. and D. Nadler. Information processing as an integrating concept in organizational design. Academy of Management Review. 1998:147-159
[35] 徐红琳．绩效管理的理论研究．西南民族大学学报·人文社科版．第26卷
[36] 于秀芝．浅谈360°绩效评价反馈系统在实践中的应用．大连海事大学学报．2002，9
[37] 王璞．新编人力资源管理咨询务实．中信出版社，2005：256-280
[38] 罗伯特·S·开普兰．战略中心型组织．人民邮电出版社，2003：108-130
[39] 任静．KPI应用案例浅析——KPI能够软评分吗．改革与战略．2005，2
[40] 余景选，陈忠宝．建立平衡计分卡进行业绩评价．财经论丛．2001，9
[41] 王雁飞，朱瑜．绩效与薪酬管理实务．中国纺织出版社，2005：199-205
[42] 仲理峰，时勘．绩效管理的几个基本问题．南开管理评论．2002，1
[43] 李红卫，徐时红．绩效考核的方法及关键指标的确定．经济师．2002，5
[44] 郭健．度量“绩效”与“工资”．人力资源．2004，5
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