基于.NET平台的售后服务系统的设计与实现
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摘要
随着市场、经济的全球化，越来越多的企业认识到：提高企业的竞争力，选择信息化是必由之路。管理信息系统是企业信息化的重要组成部分。在市场经济高速发展，买方市场已经形成的今天，消费者越来越看重产品的售后服务。作为管理信息系统中销售管理子系统的一部分，售后服务系统的作用越来越重要。
微软的.NET平台作为新一代的互联网平台，提供了支持未来计算的高效的Web服务开发工具。利用.NET平台进行售后服务系统的开发是此类系统未来开发的趋势。
本文是在作者参加的徐工集团售后服务系统项目开发的基础上完成的。系统的开发在.NET平台上进行，采用了最新的ASP.NET技术，用VB.NET进行了编码，基本实现了预定的目标，建立起一完整的售后服务系统原型。
With the globalization of market and economy, more and more enterprises realize that Informatization is the only way to elevate their competence. Management Information System(MIS) is an critical component of Enterprise Informatization. Today, due to the rapid development of market economy, and the formation of buyer's market, the consumers begin pay more attention on the after service than they did before. As a part of the Distribution Management System, which acts as a sub-system of MIS, the after service system is becoming more and more important.
As a new age Internet platform, MS's .NET provides efficiency Web service development tools which supports future computation. The development of after service system by .NET is necessarily the trend of this kind of system development in the coming years.
This paper is finished on the basis of the development of the after service system for the XUGONG Co.Ltd(Group), the author acting as a member of the development team. The system development bases on the .NET platform, while adopts the most recent ASP.NET tech. The coding part is finished by VB.NET. Finally, a proto-type of an entire after service system is completed, which satisfies the general requirements.
微软的.NET平台作为新一代的互联网平台，提供了支持未来计算的高效的Web服务开发工具。利用.NET平台进行售后服务系统的开发是此类系统未来开发的趋势。
本文是在作者参加的徐工集团售后服务系统项目开发的基础上完成的。系统的开发在.NET平台上进行，采用了最新的ASP.NET技术，用VB.NET进行了编码，基本实现了预定的目标，建立起一完整的售后服务系统原型。
With the globalization of market and economy, more and more enterprises realize that Informatization is the only way to elevate their competence. Management Information System(MIS) is an critical component of Enterprise Informatization. Today, due to the rapid development of market economy, and the formation of buyer's market, the consumers begin pay more attention on the after service than they did before. As a part of the Distribution Management System, which acts as a sub-system of MIS, the after service system is becoming more and more important.
As a new age Internet platform, MS's .NET provides efficiency Web service development tools which supports future computation. The development of after service system by .NET is necessarily the trend of this kind of system development in the coming years.
This paper is finished on the basis of the development of the after service system for the XUGONG Co.Ltd(Group), the author acting as a member of the development team. The system development bases on the .NET platform, while adopts the most recent ASP.NET tech. The coding part is finished by VB.NET. Finally, a proto-type of an entire after service system is completed, which satisfies the general requirements.
引文
[1] 刘怡．一个基于Web的工作管理系统的设计与实现．硕士学位论文．华中师范大学，2002
[2] 李翔．企业信息化系列，http://www.e-works.net.cn
[3] 谢绵陛．企业信息化与“信息管理与信息系统”专业建设．集美大学学报，2003(4)：88-93
[4] 张桂森．我国企业信息化建设的现状分析，http://www.jsetc.gov.cn
[5] 陈巨．全面理解工业企业信息化．科技进步与对策，2001，18(7)：71-72
[6] 杭建平．我国制造业企业信息化现状分析．北京机械工业学院学报，2002，17(2)：33-37
[7] 徐瑞刚．上海企业信息化现状．上海统计，2003(10)：41-43
[8] 陶毅，贺凌倩．中国企业信息化现状、问题和出路．工业技术经济，2003(1)：21-23
[9] 计世资讯．图解中国“企业信息化”现状http://www.ccwresearch.com.cn
[10] 薛华成．管理信息系统．北京：清华大学出版社，1999
[11] 罗超理，李万红．管理信息系统原理与应用．北京：清华大学出版社，2002
[12] 曾凡奇，林小苹，邓先礼．基于INTERNET的管理信息系统．北京：中国财政经济出版社，2001
[13] 丁圣敏．B／S结构的企业MIS研究．计算机与现代化，2001(6)：76-79，83
[14] 张新社．企业应用的软件框架与实现技术．西北电力技术，2001，29(6)：32-36
[15] 郑志．基于B／S模式生产管理系统的研究与应用．硕士学位论文．大连理工大学，2002
[16] 文远保，冯莉．运用C／S模式与B／S模式相结合开发MIS系统．襄樊学院学报，2002，23(5)：69-71
[17] 谷斌，李凌．MIS系统结构中CS模式与BS模式的结合与转换．科技文献信息管理，2002(3)：8-11
[18] 张丽，张艳．从C／S到B／S，再到三层(多层)结构论体系结构的发展．河南师范大学学报，2002，30(3)：24-27
[19] 樊胜．C／S与BS的结构比较及Web数据库的访问方式．情报科学，2001，19(4)：443-445
[20] 王健．ASP、JSP、PHP三种技术比较，http://bbs.ccidnet.com
[21] 黄冬．三种Web开发主流技术的评价，http://tech.sina.com.cn
[22] 张文增，赵东斌，孙振国，陈强．ASP.NET—动态网页开发趋势．计算机工程，2002，28(3)：7-9
[23] 庞慧娟，林晓明．代替ASP技术的新兴一代——ASP.NET技术．电脑与信息技术，2003(1)：45-48
[24] (美)Tbuan Tbai，Hoang Q．Lam．NET框架精髓．北京：中国电力出版社，2001
[25] (美)G．Andrew Duthie. ASP.NET程序设计．第一版．北京：清华大学出版社，2002
[26] (美)Mridula Parihar. ASP.NET宝典．第一版．北京：电子工业出版社，2002
[27] (美)Matthew MacDonald. ASP.NET完全手册．第一版．北京：电子工业出版社，2003
[28] 郑小平．.NET精髓——Web服务原理与开发．北京：人民邮电出版社，2002
[29] Jeff Prosise．Microsoft．NET程序设计技术内幕．北京：清华大学出版社，2003
[30] (美)Lonnie Wall，Andrew Lader．构建Web服务和.NET应用程序．北京：清华大学出版社，2002
[31] Jim Buyens．WEB数据库程序设计(.NET版)．北京：清华大学出版社，2002
[32] 陈萱华．如何利用ASP.NET技术访问数据库．计算机与现代化，2003(2)：53-55
[33] 毛德祥，罗荣阁．基于ASP.NET技术的Web应用程序三层设计模型．微型电脑应用，2002，18(3)：26-28，56
[34] 戴大蒙．C1ient/Server与Browser/Server两种模式合用的物资管理系统．温州大学学报，2002(3)：54-57
[35] 谢强，周良，丁秋林．基于Web的产品售后服务研究．计算机应用研究，2002(5)：24-26
[36] 樊银亭．基于三层结构的管理信息系统的开发与应用．硕士学位论文．西南交通大学，2002
[37] 周成兴．基于C／S系统的信息管理技术研究．硕士学位论文．西北工业大学，2001
[38] 韦扬．基于Web的企业信息系统开发研究．硕士学位论文．武汉理工大学，2002
[39] 常金星．基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用．成组技术与生产现代化，2003，20(3)：21-24
[40] 韩永宇．计算机在售后服务管理中的应用．汽车技术，1996(3)：29-30
[41] 邱允生，王宇华．关于我国现代企业管理信息系统(MIS)建设的思考．情报杂志，2000，19(1)：25-27
[42] 石红玉．试论我国制造业管理信息系统的建立．汽车工艺与材料，2002(11)：36-38，40
[43] 黄怀亮．网络环境下提高MIS系统运行速度的方法．计算机应用研究，1999，16(1)：90-92
[44] 童德利，田娟．基于B／S模式的构件式酒店管理信息系统的设计与实现．计算机应用研究，2003，20(4)：126-129
[45] 秦炜，姚尧．基于B／S模式的MIS设计．电力自动化设备，2002，22(11)：35-38
[46] 季香君，徐瑞圆，陈琦．基于B／S结构的销售管理系统．河北工业科技，2003，20(1)：6-9
[47] 张学军．基于B／S模式的汽车销售管理系统的设计与实现．计算机应用研究，2003，20(8)：115-117
[48] 胡迎松，彭利文，池楚兵．基于.NET的Web应用三层结构设计技术．计算机工程，2003，29(8)：173-175
[49] 冉春玉，王洪成，李芳．ASP.NET技术及其在网站开发中的应用．武汉理工大学学报，2001，24(3)：70-73
[50] 董瑞云．企业信息处理系统发展综述及趋势．情报杂志，2002，21(5)：69-70
[51] 杨绪红，汪文忠，肖俊宜，张文杰．企业信息系统的管理模式研究．中国软科学，2003(9)：74-79
[52] 龚振．现代售后服务大趋势．企业管理(北京)，1996(10)：44-45
[53] 康际科技．ASP.NET行家设计实务．北京：中国铁道出版社，2002
[54] 陈湘．ASP.NET与网站开发编程实战．北京：清华大学出版社，2002
[55] 张敏，蒋毅．用ASP.NET开发动态网站．北京：清华大学出版社，2002
[56] 金雪云，焦桂英．ASP.NET高级开发技术与范例．北京：电子工业出版社，2003
[57] (美)Kevin Hoffman, Jeff Gabriel..NET Framework高级编程．北京：清华大学出版社，2002
[58] 牛为华，禄永义，陈基禄．基于B／S结构的Web应用模型．电力情报，2002(3)：75-78
[59] ASP. NET Web Forms, MSDN Library for Visual Studio. NET, Microsoft Corporation, 2003
[60] .NET Framework SDK Documentation, Microsoft Corporation, 2003
[2] 李翔．企业信息化系列，http://www.e-works.net.cn
[3] 谢绵陛．企业信息化与“信息管理与信息系统”专业建设．集美大学学报，2003(4)：88-93
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[11] 罗超理，李万红．管理信息系统原理与应用．北京：清华大学出版社，2002
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[16] 文远保，冯莉．运用C／S模式与B／S模式相结合开发MIS系统．襄樊学院学报，2002，23(5)：69-71
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[19] 樊胜．C／S与BS的结构比较及Web数据库的访问方式．情报科学，2001，19(4)：443-445
[20] 王健．ASP、JSP、PHP三种技术比较，http://bbs.ccidnet.com
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[24] (美)Tbuan Tbai，Hoang Q．Lam．NET框架精髓．北京：中国电力出版社，2001
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[35] 谢强，周良，丁秋林．基于Web的产品售后服务研究．计算机应用研究，2002(5)：24-26
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[48] 胡迎松，彭利文，池楚兵．基于.NET的Web应用三层结构设计技术．计算机工程，2003，29(8)：173-175
[49] 冉春玉，王洪成，李芳．ASP.NET技术及其在网站开发中的应用．武汉理工大学学报，2001，24(3)：70-73
[50] 董瑞云．企业信息处理系统发展综述及趋势．情报杂志，2002，21(5)：69-70
[51] 杨绪红，汪文忠，肖俊宜，张文杰．企业信息系统的管理模式研究．中国软科学，2003(9)：74-79
[52] 龚振．现代售后服务大趋势．企业管理(北京)，1996(10)：44-45
[53] 康际科技．ASP.NET行家设计实务．北京：中国铁道出版社，2002
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[55] 张敏，蒋毅．用ASP.NET开发动态网站．北京：清华大学出版社，2002
[56] 金雪云，焦桂英．ASP.NET高级开发技术与范例．北京：电子工业出版社，2003
[57] (美)Kevin Hoffman, Jeff Gabriel..NET Framework高级编程．北京：清华大学出版社，2002
[58] 牛为华，禄永义，陈基禄．基于B／S结构的Web应用模型．电力情报，2002(3)：75-78
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