企业逆向物流运作方式研究
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摘要
随着经济的发展，人类社会对自然资源的需求量与日俱增，但是地球上的自然资源，特别是不可再生资源的可开采量却增加缓慢，而且经过一百多年的开采，许多重要的自然资源已经面临着枯竭的危机。
被开采利用的自然资源在进入人类社会之后，最终以废弃物和垃圾的形式停滞下来，人类社会因而形成了一种“资源—产品—废弃物”的单向经济模式。废弃物的总量随着人类社会生产消费量的增长而激增，它不但占用了大量的土地，而且由于其中一些含有有毒有害物质，还会对环境和人类健康造成巨大的威胁。
在我国这种状况更为严重。我国人均资源占有量远低于世界水平，而且人口众多，生产技术水平低，资源浪费严重，废旧物品回收利用的比重很低。资源枯竭、环境恶化已成为我国经济可持续发展的瓶颈和障碍，严重危害我们的生存环境，危及公众的健康。最近几年，在借鉴国外经验的基础上，我国已开始积极地加强相关的立法，推动企业拓展产品责任，发展逆向物流。
同时，企业为了在激烈的竞争中生存发展，扩大自己的市场份额，竞相采取各种竞争手段，宽松的退货政策就是其中之一。实践证明，这种政策确实可以增加销售量，扩大市场份额，但与此同时，也导致了大量退货的出现。在这种情况下，企业不得不加强逆向物流管理，以应对大量退货的挑战。
为此，文章首先介绍了逆向物流的基本知识及其在国内外的发展，分析了发展逆向物流的必要性和它对企业的重要意义。然后分析了在目前条件下企业逆向物流运作的三种基本方式：自营方式、联合经营方式和外包方式。针对企业逆向物流运作方式的选择，研究了几种主要的影响因素：投资额、盈利性、成本、实施逆向物流的技术要求特别是在回收处理方面的技术要求、企业对不同运作方式在设施设备、人员管理与沟通以及信息等方面的管理能力等。在此基础上，提出采用层次分析法选择企业逆向物流的最优运作方式，最后针对逆向物流运作管理中存在的一些问题提出了相关的建议，本文将理论研究与案例分析相结合，试图为企业逆向物流运作方式的选择与管理提供参考。
With the development of economy, the demand for natural resources of human society is increasing rapidly. But the exploitable natural resources on the earth, especially those can't be regenerated, increase at a very slow speed. Having been exploited for over 100 years, many important natural resources are to be exhausted.
After these natural resources are exploited, they become waste or rubbish at last. As a result, there forms a liner economy pattern of "resource-product-waste" in human society. With the development of production and consumption of human society, the waste piles up increasingly and occupies plenty of land. Furthermore, there may be some poisons which endanger the environment and the human health.
In China, this condition is more severe. Its natural resource per capita is much less than that of the word. Because of a large population and its low-level productive technology, waste of natural resource is serious and only a small percentage of waste is reclaimed. Resource exhaustion and environmental pollution are obstacles and bottlenecks of economy sustainable development and badly endanger the environment and the health of the public in China. In recent years, China government has taken active measures in lawmaking on environmental protection on the basis of foreign experience and impelled enterprises to extend its responsibility and develop reverse logistics.
Furthermore, in order to survive the competition and enlarge its market share, some firms take measures such as liberal return policy, to enhance its competence. It proved to be effective in enlarging market share and increasing its sale and at the same time it results in a great deal of returns. Under this condition, these firms have to strengthen reverse logistics management and meet the challenge of the returns.
Firstly, the thesis introduces some basic knowledge of reverse logistics and its development at home and abroad in brief. Then it analyzes the essentiality
of reverse logistics and its importance to enterprise. Secondly, the thesis analyzes three basic operational patterns of reverse logistics for enterprise: self-support, joint venture and outsourcing. In order to select the optimum operational pattern of reverse logistics, the thesis studies some main factors that those enterprises need to consider: investment, profit, cost, techniques required in reverse logistics especially in regeneration, ability of managing different operational patterns of reverse logistics in facility & equipment, human resource & communication, information etc. On the basis of above analysis and with the combination of theory and case, the thesis presents the selection of operational pattern of reverse logistics by Analytical Hierar-chy Process (AHP), and puts forward some suggestions on reverse logistics management for reference to selection and management of operational pattern of reverse logistics.
Fan Jianghua(Business Management) Directed by associate professor Gu Yazhu
被开采利用的自然资源在进入人类社会之后，最终以废弃物和垃圾的形式停滞下来，人类社会因而形成了一种“资源—产品—废弃物”的单向经济模式。废弃物的总量随着人类社会生产消费量的增长而激增，它不但占用了大量的土地，而且由于其中一些含有有毒有害物质，还会对环境和人类健康造成巨大的威胁。
在我国这种状况更为严重。我国人均资源占有量远低于世界水平，而且人口众多，生产技术水平低，资源浪费严重，废旧物品回收利用的比重很低。资源枯竭、环境恶化已成为我国经济可持续发展的瓶颈和障碍，严重危害我们的生存环境，危及公众的健康。最近几年，在借鉴国外经验的基础上，我国已开始积极地加强相关的立法，推动企业拓展产品责任，发展逆向物流。
同时，企业为了在激烈的竞争中生存发展，扩大自己的市场份额，竞相采取各种竞争手段，宽松的退货政策就是其中之一。实践证明，这种政策确实可以增加销售量，扩大市场份额，但与此同时，也导致了大量退货的出现。在这种情况下，企业不得不加强逆向物流管理，以应对大量退货的挑战。
为此，文章首先介绍了逆向物流的基本知识及其在国内外的发展，分析了发展逆向物流的必要性和它对企业的重要意义。然后分析了在目前条件下企业逆向物流运作的三种基本方式：自营方式、联合经营方式和外包方式。针对企业逆向物流运作方式的选择，研究了几种主要的影响因素：投资额、盈利性、成本、实施逆向物流的技术要求特别是在回收处理方面的技术要求、企业对不同运作方式在设施设备、人员管理与沟通以及信息等方面的管理能力等。在此基础上，提出采用层次分析法选择企业逆向物流的最优运作方式，最后针对逆向物流运作管理中存在的一些问题提出了相关的建议，本文将理论研究与案例分析相结合，试图为企业逆向物流运作方式的选择与管理提供参考。
With the development of economy, the demand for natural resources of human society is increasing rapidly. But the exploitable natural resources on the earth, especially those can't be regenerated, increase at a very slow speed. Having been exploited for over 100 years, many important natural resources are to be exhausted.
After these natural resources are exploited, they become waste or rubbish at last. As a result, there forms a liner economy pattern of "resource-product-waste" in human society. With the development of production and consumption of human society, the waste piles up increasingly and occupies plenty of land. Furthermore, there may be some poisons which endanger the environment and the human health.
In China, this condition is more severe. Its natural resource per capita is much less than that of the word. Because of a large population and its low-level productive technology, waste of natural resource is serious and only a small percentage of waste is reclaimed. Resource exhaustion and environmental pollution are obstacles and bottlenecks of economy sustainable development and badly endanger the environment and the health of the public in China. In recent years, China government has taken active measures in lawmaking on environmental protection on the basis of foreign experience and impelled enterprises to extend its responsibility and develop reverse logistics.
Furthermore, in order to survive the competition and enlarge its market share, some firms take measures such as liberal return policy, to enhance its competence. It proved to be effective in enlarging market share and increasing its sale and at the same time it results in a great deal of returns. Under this condition, these firms have to strengthen reverse logistics management and meet the challenge of the returns.
Firstly, the thesis introduces some basic knowledge of reverse logistics and its development at home and abroad in brief. Then it analyzes the essentiality
of reverse logistics and its importance to enterprise. Secondly, the thesis analyzes three basic operational patterns of reverse logistics for enterprise: self-support, joint venture and outsourcing. In order to select the optimum operational pattern of reverse logistics, the thesis studies some main factors that those enterprises need to consider: investment, profit, cost, techniques required in reverse logistics especially in regeneration, ability of managing different operational patterns of reverse logistics in facility & equipment, human resource & communication, information etc. On the basis of above analysis and with the combination of theory and case, the thesis presents the selection of operational pattern of reverse logistics by Analytical Hierar-chy Process (AHP), and puts forward some suggestions on reverse logistics management for reference to selection and management of operational pattern of reverse logistics.
Fan Jianghua(Business Management) Directed by associate professor Gu Yazhu
引文
1 Rogers and Tibben-Lembke. Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practice. Pittsburgh PA: Reverse Logistics Executive Council,1999.
2 Jim Whalen. Weighing in on Performance Measurements. Logistics Management. 2002(5)
3 Gordon A. Wyner. How Do You Measure the Customer Experience? Marketing reseamh. 2003(Spring)
4 Tom Craig.4PL vs 3PL. WWS/World Wide Shipping. December/January. 2003
5 Ronald S, Tibben L. The Impact of Reverse Logistics on the Total Cost of Ownership. Journal of Marketing Theory and Practice, 1999 (4)
6 SarahMason. Backward Progress. IIE Solutions, 2002(8)
7 中国科学院可持续发展战略研究组．2003中国可持续发展报告．北京：科学出版社，2003
8 刘青松，邹欣庆，左平．可持续发展简论．北京：中国环境出版社，2003
9 蔡守秋等．可持续发展与环境资源法制建设．北京：中国法制出版社，2003
10 (美)德博拉·L·贝尔斯．电子商务物流与实施．北京：机械工艺出版社，2002
11 (英)查尔斯·盖伊，詹姆斯·艾辛格．企业外包模式．北京：机械工业出版社，2003
12 张新颖，郑明．回收物流．北京：中国物资出版社，2003
13 程理民．运筹学模型与方法教程．北京：清华大学出版社，1999
14 许先春，裴华．可持续发展战略及其在中国的实践．北京师范大学学报(社会科学版)，1998(3)
15 汪信砚．现代人类中心主义：可持续发展的环境伦理学基础．天津社会科学，1998(3)
16 唐建生，马铭．可持续发展的环境伦理思考．零陵师范高等专科学校学报，2002(10)
17 蒋惠园，王晚香．电子商务环境下逆向物流的实施．商业时代，2003/5.10(总第244期)
18 邹辉霞，荆海霞．基于供应链的逆向物流管理．中国流通经济，2003(7)
19 周耿，涂志玲，彭磊．逆向物流浅析．管理现代化，2003(2)
20 曾凡婷，孙蛟．浅析逆向物流—逆向物流、正向物流和环保物流比较．物流技术，2003(10)
21 吴枚，刘金兰，刘立旺．如何进行反向物流管理．综合运输，2003(3)
22 柳键．供应链的逆向物流．商业经济与管理，2002(6)
23 王长琼．国外逆向物流的经济价值及管理策略初探．外国经济与管理，2003(8)
24 郝皓．逆向物流．IT经理世界，2002(15)
25 郝皓．打通恢复链．IT经理世界，2002(16)
26 汪秀婷，胡树华．对汽车召回制度的探讨．汽车工业研究，2002(7)
27 张敏，朱道立．退货管理系统设计．物流技术，2003(11)
28 陈晓敏．企业业务外包．管理科学文摘，2003(7)
29 高红岩．外包的潜在风险和战略决策．中国物流与采购，2003(10)
30 杨超伦．谁成了世界电子垃圾的堆放场．生态经济，2003(9)
31 向盛斌．逆向物流与环境保护．物流技术，2001(1)
32 赵会军，汪斌．逆向物流．中国物流与采购，2003(18)
33 胡继灵，方青．供应链的逆向物流管理．物流技术，2004(1)
34 高本河，魏际刚．绿色物流在国外的发展及我国的差距．中国物流与采购，2003(12)
35 姚卫新．管好逆向物流．创造二次利润．物流技术，2003(9)
36 杜晨．电子废物的“自由贸易”．IT经理世界，2003(24)
37 史丽丽，徐剑华．论物流业的可持续发展．物流技术，2003(9)
38 伯燕．日本《家电再生利用法》实施．电器制造商，2002(5)
39 宋玉卿．供应商管理—提高采购供应工作效率之源．中国流通经济，2000(4)
40 何海军，陈壁辉．谈供应链中的供应商管理．经济与管理．2003(9)
41 赵长春．芬兰科学回收利用电子垃圾．市场报，2003年11月07日
42 冉永平．谁来处理电子垃圾?人民日报，2002年08月26日
43 马凯．坚持科学发展观 加快推进现代化建设．人民日报，2003年11月10日
44 金振蓉．资源枯竭型城市如何转型．光明日报，2004年2月7日
45 李大庆．资源枯竭型城市出路的“战略与对策”研究完成．科技日报，2004年2月6日
46 邹山．废旧手机：踏破铁鞋无扔处．新京报，2004年1月13日
47 曹宇婷．“电子垃圾”谁来回收．北京现代商报，2002年11月25日
48 宋耀华．循环物流系统的结构和优化策略．光明日报，2003年8月27日
49 董立．静脉物流及其博弈分析www.56net.com
50 王佐．美国物流发展概况www.norinco-3plzj.com
51 刘靓．逆向物流的现状及发展趋势www.eworks.net.cn
52 国家经贸委研究室．矿业企业发展问题研究报告www.setc.gov.cn
53 谢旭人．发展循环经济实现可持续发展www.setc.gov.cn
2 Jim Whalen. Weighing in on Performance Measurements. Logistics Management. 2002(5)
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7 中国科学院可持续发展战略研究组．2003中国可持续发展报告．北京：科学出版社，2003
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17 蒋惠园，王晚香．电子商务环境下逆向物流的实施．商业时代，2003/5.10(总第244期)
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19 周耿，涂志玲，彭磊．逆向物流浅析．管理现代化，2003(2)
20 曾凡婷，孙蛟．浅析逆向物流—逆向物流、正向物流和环保物流比较．物流技术，2003(10)
21 吴枚，刘金兰，刘立旺．如何进行反向物流管理．综合运输，2003(3)
22 柳键．供应链的逆向物流．商业经济与管理，2002(6)
23 王长琼．国外逆向物流的经济价值及管理策略初探．外国经济与管理，2003(8)
24 郝皓．逆向物流．IT经理世界，2002(15)
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26 汪秀婷，胡树华．对汽车召回制度的探讨．汽车工业研究，2002(7)
27 张敏，朱道立．退货管理系统设计．物流技术，2003(11)
28 陈晓敏．企业业务外包．管理科学文摘，2003(7)
29 高红岩．外包的潜在风险和战略决策．中国物流与采购，2003(10)
30 杨超伦．谁成了世界电子垃圾的堆放场．生态经济，2003(9)
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32 赵会军，汪斌．逆向物流．中国物流与采购，2003(18)
33 胡继灵，方青．供应链的逆向物流管理．物流技术，2004(1)
34 高本河，魏际刚．绿色物流在国外的发展及我国的差距．中国物流与采购，2003(12)
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37 史丽丽，徐剑华．论物流业的可持续发展．物流技术，2003(9)
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39 宋玉卿．供应商管理—提高采购供应工作效率之源．中国流通经济，2000(4)
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41 赵长春．芬兰科学回收利用电子垃圾．市场报，2003年11月07日
42 冉永平．谁来处理电子垃圾?人民日报，2002年08月26日
43 马凯．坚持科学发展观 加快推进现代化建设．人民日报，2003年11月10日
44 金振蓉．资源枯竭型城市如何转型．光明日报，2004年2月7日
45 李大庆．资源枯竭型城市出路的“战略与对策”研究完成．科技日报，2004年2月6日
46 邹山．废旧手机：踏破铁鞋无扔处．新京报，2004年1月13日
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48 宋耀华．循环物流系统的结构和优化策略．光明日报，2003年8月27日
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50 王佐．美国物流发展概况www.norinco-3plzj.com
51 刘靓．逆向物流的现状及发展趋势www.eworks.net.cn
52 国家经贸委研究室．矿业企业发展问题研究报告www.setc.gov.cn
53 谢旭人．发展循环经济实现可持续发展www.setc.gov.cn
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