利益相关者理论在旅游地可持续发展中的应用研究
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摘要
在发达国家旅游业中，对于利益相关者理论应用已显示出其重要价值，我国旅游界也开始接受了这一理念。该理论奉行的核心思想是：企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开，任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与。企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益。利益相关者理论要求旅游地重视利益相关者的利益诉求，协调他们之间的利益冲突，承担起超越经济目标的更广泛的社会义务和责任。
本文结合我国旅游地发展的实际情况，运用理论研究和实证分析相结合的方法，提供了一个利益相关者理论在旅游地发展中应用的研究框架。即在旅游地的规划、开发和管理各阶段，针对“利益相关者有哪些?各自的利益是什么?如何实现他们的利益要求?”等问题进行探讨。
论文第一部分对利益相关者理论进行综述，揭示了利益相关者理论的内涵，全面分析了旅游地发展中的利益相关者，并建立了利益相关者理论应用的研究框架。本文认为，利益相关者理论以企业的社会责任出发，本质上是支持可持续发展理论的，该理论在旅游地发展中的引入，是获得旅游地可持续发展的重要保证。
第二部分阐述了利益相关者理论在旅游地发展规划中的应用。文章对旅游规划编制中的利益相关者进行了分析，并结合实际探索了利益相关者参与规划编制的技术路线。本文将利益相关者分析方法引入旅游地发展规划中，通过对利益相关者行为决策的研究，找出影响旅游地发展的潜在的制约因素，使规划更具前瞻性和科学性。
第三部分探讨了利益相关者理论在旅游地项目开发中的应用。文章首先对项目开发过程中的主要利益相关者进行分析，阐述了社区居民在旅游开发中的关键作用。并针对我国的现实背景，提出社区居民参与的措施与建议。其次，本文在旅游项目盈利模式分析中引入了利益相关者的分析工具，对利益相关者进行博弈分析，达到或接近纳什均衡将有利于项目盈利模式的稳定。
第四部分是利益相关者理论在旅游地环境管理中的应用。论文首先确立了以
管理者为核心的多方面利益相关者体系。借鉴西方国家成功经验，本文创造性地
提出了利益相关者共同参与的战略性环境管理模式，新模式要求旅游地建立环境
管理与利益相关者良好的双向互动机制，实现环境管理的外部环境内部化，才能
够高效的、全方位地开展环境管理工作，真正实现旅游地的可持续发展。
Stakeholder theory has gained a pretty good effect on the practice of western tourist management, and it also begins to demonstrate its value in our country. The core thought of this theory is: the management of enterprise must balance each stakeholders' benefit, any enterprise could not make progress without the devotion and participation of all stakeholders, the solitary goal of enterprise should be the whole benefit but not just a individual's behalf. Stakeholder theory emphasizes that tourist site must pay attention to the demand of all stakeholders, coordinate the benefit conflict among them, bear more extensive social obligation and responsibility besides economic goal.
The dissertation analyses the fact of domestic tourist site development, uses the method of theory research and demonstration analyses, provide a study framework of the application in tourist site development, which is to answer the questions including which person is stakeholder? What kind of benefit they have? How to put them benefit into reality? in planning stage, developing stage and management stage..
Part one of this dissertation summarizes the stakeholder theory, introduces the definition of stakeholder, analyses all kinds of stakeholders in different development stage and then builds up a study framework of stakeholder theory application. This text think interests person who correlated with theory set out in order to the community responsibility of enterprises, support sustainable development theory in essence, in tourist site developing introduction theory this, it is the important insurance of winning sustainable development of tourist site.
Part two discusses the application of stakeholder theory in tourist site development planning. First of all, the dissertation builds up a stakeholder frame of tourist site planning, and then seeks after the technical route of stakeholder's
participation in tourist site planning combining the facts of our country. Secondly, the dissertation introduces the method of stakeholder theory into tourist site development planning, finds out the potential restriction factor influencing tourist site development by working over stakeholders behavior decision-making, enables the planning to have more perspectivly and scientifically.
The third part probes into the application of stakeholder theory hi tourist project development. At first, the dissertation analyses the main stakeholders in the procession of tourist project development, points out the important role community residents played in the development, and then brings forward measures and suggestions of community residents participation according to the realistic background of our country. Secondly, the dissertation introduces the method of stakeholder theory into tourist project profit mode, establishes a game model of correlated stakeholders hi project, promotes the stability of tourist project profit model by judging whether the game model is close to Nash equilibrium or not.
The fourth part is about the application of stakeholder theory in tourist site environmental management. Firstly, the dissertation establishes an omni-directional stakeholders system, which is taking administrator as key factor. Using western countries' successful experience for reference, the dissertation has put forward a strategic environmental management mode based on stakeholder participation creatively. The new mode requires tourist site build up a good two-way mutual mechanism between environmental management and correlated stakeholders realizes the internalization of external environment management, so that we can implement high-efficient, omni-directional environmental management and reach the sustainable development finally.
本文结合我国旅游地发展的实际情况，运用理论研究和实证分析相结合的方法，提供了一个利益相关者理论在旅游地发展中应用的研究框架。即在旅游地的规划、开发和管理各阶段，针对“利益相关者有哪些?各自的利益是什么?如何实现他们的利益要求?”等问题进行探讨。
论文第一部分对利益相关者理论进行综述，揭示了利益相关者理论的内涵，全面分析了旅游地发展中的利益相关者，并建立了利益相关者理论应用的研究框架。本文认为，利益相关者理论以企业的社会责任出发，本质上是支持可持续发展理论的，该理论在旅游地发展中的引入，是获得旅游地可持续发展的重要保证。
第二部分阐述了利益相关者理论在旅游地发展规划中的应用。文章对旅游规划编制中的利益相关者进行了分析，并结合实际探索了利益相关者参与规划编制的技术路线。本文将利益相关者分析方法引入旅游地发展规划中，通过对利益相关者行为决策的研究，找出影响旅游地发展的潜在的制约因素，使规划更具前瞻性和科学性。
第三部分探讨了利益相关者理论在旅游地项目开发中的应用。文章首先对项目开发过程中的主要利益相关者进行分析，阐述了社区居民在旅游开发中的关键作用。并针对我国的现实背景，提出社区居民参与的措施与建议。其次，本文在旅游项目盈利模式分析中引入了利益相关者的分析工具，对利益相关者进行博弈分析，达到或接近纳什均衡将有利于项目盈利模式的稳定。
第四部分是利益相关者理论在旅游地环境管理中的应用。论文首先确立了以
管理者为核心的多方面利益相关者体系。借鉴西方国家成功经验，本文创造性地
提出了利益相关者共同参与的战略性环境管理模式，新模式要求旅游地建立环境
管理与利益相关者良好的双向互动机制，实现环境管理的外部环境内部化，才能
够高效的、全方位地开展环境管理工作，真正实现旅游地的可持续发展。
Stakeholder theory has gained a pretty good effect on the practice of western tourist management, and it also begins to demonstrate its value in our country. The core thought of this theory is: the management of enterprise must balance each stakeholders' benefit, any enterprise could not make progress without the devotion and participation of all stakeholders, the solitary goal of enterprise should be the whole benefit but not just a individual's behalf. Stakeholder theory emphasizes that tourist site must pay attention to the demand of all stakeholders, coordinate the benefit conflict among them, bear more extensive social obligation and responsibility besides economic goal.
The dissertation analyses the fact of domestic tourist site development, uses the method of theory research and demonstration analyses, provide a study framework of the application in tourist site development, which is to answer the questions including which person is stakeholder? What kind of benefit they have? How to put them benefit into reality? in planning stage, developing stage and management stage..
Part one of this dissertation summarizes the stakeholder theory, introduces the definition of stakeholder, analyses all kinds of stakeholders in different development stage and then builds up a study framework of stakeholder theory application. This text think interests person who correlated with theory set out in order to the community responsibility of enterprises, support sustainable development theory in essence, in tourist site developing introduction theory this, it is the important insurance of winning sustainable development of tourist site.
Part two discusses the application of stakeholder theory in tourist site development planning. First of all, the dissertation builds up a stakeholder frame of tourist site planning, and then seeks after the technical route of stakeholder's
participation in tourist site planning combining the facts of our country. Secondly, the dissertation introduces the method of stakeholder theory into tourist site development planning, finds out the potential restriction factor influencing tourist site development by working over stakeholders behavior decision-making, enables the planning to have more perspectivly and scientifically.
The third part probes into the application of stakeholder theory hi tourist project development. At first, the dissertation analyses the main stakeholders in the procession of tourist project development, points out the important role community residents played in the development, and then brings forward measures and suggestions of community residents participation according to the realistic background of our country. Secondly, the dissertation introduces the method of stakeholder theory into tourist project profit mode, establishes a game model of correlated stakeholders hi project, promotes the stability of tourist project profit model by judging whether the game model is close to Nash equilibrium or not.
The fourth part is about the application of stakeholder theory in tourist site environmental management. Firstly, the dissertation establishes an omni-directional stakeholders system, which is taking administrator as key factor. Using western countries' successful experience for reference, the dissertation has put forward a strategic environmental management mode based on stakeholder participation creatively. The new mode requires tourist site build up a good two-way mutual mechanism between environmental management and correlated stakeholders realizes the internalization of external environment management, so that we can implement high-efficient, omni-directional environmental management and reach the sustainable development finally.
引文
1. Archie B.Carroll. 1991. The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the MoralManagement of Organizational Stakeholders. Business Horizons.
2. Britton, S. 1982. The Political Economy of Tourism in the Third World, Annals of Tourism Research.
3. Britton, S. 1983. Tourism and Underdevelopment in Fiji, Australian National University Press, Canberra.
4. Buck, P and Hall, C.M..1996. The Cook Islands. In Tourism in the Pacific: Issues and Casses, International Thomson Business Press, London.
5. Government of Fiji 1996.Fiji Tourism Development Plan: Interim Report, Ministry of Tourism and Civil Aviation, Suva.
6. Douglas, N. 1996. Papua New Guinea. In Tourism in the Pacific: Issues and Cases, Internation Thomson Business Press, London.
7. Douglas, N. 1996. Papua New Guinea. In Tourism in the Pacific: Issues and Cases, International Thomson Business Press, London.
8. Linda K. Trevino, Katherine A. 1999.Nelson: Mananging Business Ethics (Second Edition), Jonhn Wiley & Song Inc.
9. Freeman R E. 1984. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.
10. Mendelow A. 1991. Proceedings of second international conference on information systems. Cambridge.
11. Markwick M C. 2000. Golf tourism development, stakeholders, differing discourses and alternative agendas: the case of Malta. Tourism Management.
12. WheelerD, Sillanp M. 1997. The Stakeholder Corporation: A Blue print for
Maximizing Stakeholder value(M). London: Pitman Publishing,
13. Murphy P.N.. 1985. Tourism: A Community Approach. Methuen (M)
14. Richardson R. 1991. Feedback Tought in Social Science and Systems theory. Philadelphia: University of Permsylvavia Press.
15. Senge P. 1990. The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday.
16．Robert Gibbons，1992：《博弈论基础》，中译本(M)．中国社会科学出版社，1999．
17．张维迎．博弈论与信息经济学．上海人民出版社，1996(6)．
18．(美)斯蒂芬．P．罗宾斯．管理学(第4版)(M)．中国人民大学出版社， 1997．
19．王立国 王红岩．可行性研究与项目评估．东北财经大学出版社，2002(6)．
20．大卫．威勒 玛丽亚．西兰琶，利益相关者公司：利益相关者价值最大化之蓝图(M)．经济管理出版社，2003．
21．威廉．瑟厄波德．全球旅游新论(M)．北京：中国旅游出版社，2001
22．庄志民．旅游经济发展的文化空间．上海：学林出版社，1999．
23．林越英．旅游环境保护概论．旅游教育出版社，1998．(7)．
24．姚志勇．环境经济学．中国发展出版社，2002(8)．
25．斯蒂格利茨．经济学．中国人民大学出版社，1996
26．王克敏．经济伦理与可持续发展．社会科学文献出版社，1998(6)．
27．王湘．旅游环境学．中国环境科学出版社，2001(7)．
28．史蒂文．F．沃克杰佛里．E．马尔．利益相关者权力．经济管理出版社，2003(1)．
29．马勇 舒伯阳．区域旅游规划—理论．方法．案例．南开大学出版社，1998(10)．
30．吴必虎．区域旅游规划原理．中国旅游出版社，2001(5)．
31．保继钢 钟新民 刘德龄．发展中国家旅游规划与管理．中国旅游出版社
2002(5)．
32．魏小安．旅游目的地发展实证研究．中国旅游出版社，2002(1)．
33．崔凤军．风景旅游区的保护与管理．中国旅游出版社，2001(9)．
34．彭德成．中国旅游景区治理模式．中国旅游出版社，2003(3)．
35．王兴斌．旅游产业规划指南．中国旅游出版社，2000(5)．
36．保继钢．旅游规划案例．广东旅游出版社，2002(10)．
37．哈罗德．L．瓦格尔．旅游经济学．中信出版社，2002(11)．
38．孙钢．新世纪中国区域旅游发展大思路．中国旅游出版社，2002(1)．
39．李蕾蕾编译．介绍西方旅游规划的一种新趋势(J)．人文地理，1998(1)．
40．刘锋．新时期中国旅游规划创新(J)．旅游学刊，2001(5)．
41．吴晓萍．浅析民族地区旅游可持续发展的某些限制因素(J)．旅游学刊．2000(5)．
42．苍靖．企业环境管理策略与其经营业绩的关系分析(J)．工业技术经济， 2001(1)．
43．张伟 吴必虎．．利益主体(stakeholder)理论在区域旅游规划中的应用—以四川省乐山市为例(J)．旅游学刊，2002(4)．
44．黄芳．传统民居旅游开发中居民参与问题思考(J)．旅游学刊，2002(5)．
45．夏赞才．利益相关者理论及旅行社利益相关者基本图谱(J)．湖南师范大学社会科学学报，2003(5)．
46．杨桂红．试论社区居民参与旅游业发展对环境保护的积极作用—以碧塔海旅游景区为例(J)．经济问题探索，2001(11)．
47．胡志毅 张兆干．社区参与和旅游业可持续发展(J)．人文地理，2002(4)．
48．刘纬华 社区参与旅游发展研究应有的理论视野—兼与黎洁老师商榷(J)．海南大学学报人文社会科学版，2002(6)．
49．黎洁 赵西萍．社区参与旅游发展理论的若干经济学质疑(J)．旅游学刊， 2001(4)．
50．陆林．旅游地居民态度调查研究—以皖南旅游区为例(J)．自然资源学报，
1996(10)．
51．潘秋玲 李九全．社区参与和旅游社区一体化研究(J)．人文地理，2002(8)．
52．黄昆 利益相关者共同参与的景区环境管理模式研究(J)．湖北社会科学， 2003(9)．
53．李春米．西部大开发中环境保护的博弈分析与对策建议(J)．当代经济科学，2002(5)．
54．齐子鹏．价格约束下的旅游景区公共福利和环境质量合意性分析(J)．中国软科学，2003(1)．
55．陈宏辉 贾生华．利益相关者理论与企业伦理管理的新发展(J)．社会科学， 2002(6)．
56．陈宏辉．利益相关者管理：企业伦理管理的时代要求(J)．经济问题探索， 2003(2)．
57．赵德志．利益相关者：企业管理的新概念(J)．宁波大学学报，2002(9)．
58．章玲．环境管理思想的演变与企业发展战略的选择(J)．中国环境管理．， 2000(6)．
59．王刚 汪丽萍．社区参与简论(J)．城市研究，1998(5)．
60．潘秋玲 李九全．社区参与和旅游社区一体化研究(J)．人文地理，2002(8)．
61．盛日．利益相关者理论与企业竞争力(J)．湖南大学学报(社会科学版)， 2002(11)．
62．谢彦君．关于中国旅游规划操作问题的几点思考(J)．东北财经大学学报， 2001(7)．
63．范业正 陶伟 刘锋．国外旅游规划研究进展及主要思想方法(J)．地理科学进展，1998(9)．
64．李永文 李瑞．中国旅游规划的制度环境及其创新探讨(J)．旅游学刊， 2002(3)．
65．李蕾蕾．介绍西方旅游规划的一种新趋势(J)．人文地理，1998(3)．
66．汪宇明．核心—边缘理论在区域旅游规划中的运用(J)．经济地理 2002(5)．
67．陈宏辉．利益相关者管理：企业伦理管理的时代要求(J)．经济问题探索 2003(2)．
68．陈宏辉 贾生华．利益相关者理论与企业伦理管理的新发展(J)．社会科学，2002(6)．
69．夏赞才．旅游伦理概念及理论架构引论(J)．旅游学刊，2003(2)．
70．张朋 王波．国外社区参与旅游发展对我国的启示—以英国南彭布鲁克为例(J)．福建地理，2003(12)．
71．刘岩 张珞平 洪华生．生态旅游资源管理中社区参与激励机制探讨—以厦门岛东海岸区生态旅游开发为例(J)．农村生态环境，2002(18)．
72．王春雷 周霄．从人类学视角探析区域旅游规划的社区参与(J)．规划师， 2003(3)．
73．庄军 张靓．旅游社区发展模式及其经济效益探讨高等函授学报(自然科学版)(J)，2002(8)．
74．郑向敏 刘静．论旅游业发展中社区参与的三个层次(J)．华侨大学学报(哲学社会科学版)，2002(4)．
75．程占红．生态旅游社区从事旅游业者的行为特征研究—以芦芽山自然保护区为例(J)．山西大学学报(自然科学版)， 2001．(2)
76．李玉轩 王建中．平遥旅游社区理念建构研究(J)．生产力研究，2001(1)．
77．崔凤军，旅游环境研究的几个前沿问题．旅游学刊，1998(5)．
78．匡林．旅游资源业与可持续发展．南开经济研究，1997
79．中国旅游网．www.cnta.com
2. Britton, S. 1982. The Political Economy of Tourism in the Third World, Annals of Tourism Research.
3. Britton, S. 1983. Tourism and Underdevelopment in Fiji, Australian National University Press, Canberra.
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6. Douglas, N. 1996. Papua New Guinea. In Tourism in the Pacific: Issues and Cases, Internation Thomson Business Press, London.
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Maximizing Stakeholder value(M). London: Pitman Publishing,
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17．张维迎．博弈论与信息经济学．上海人民出版社，1996(6)．
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19．王立国 王红岩．可行性研究与项目评估．东北财经大学出版社，2002(6)．
20．大卫．威勒 玛丽亚．西兰琶，利益相关者公司：利益相关者价值最大化之蓝图(M)．经济管理出版社，2003．
21．威廉．瑟厄波德．全球旅游新论(M)．北京：中国旅游出版社，2001
22．庄志民．旅游经济发展的文化空间．上海：学林出版社，1999．
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24．姚志勇．环境经济学．中国发展出版社，2002(8)．
25．斯蒂格利茨．经济学．中国人民大学出版社，1996
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43．张伟 吴必虎．．利益主体(stakeholder)理论在区域旅游规划中的应用—以四川省乐山市为例(J)．旅游学刊，2002(4)．
44．黄芳．传统民居旅游开发中居民参与问题思考(J)．旅游学刊，2002(5)．
45．夏赞才．利益相关者理论及旅行社利益相关者基本图谱(J)．湖南师范大学社会科学学报，2003(5)．
46．杨桂红．试论社区居民参与旅游业发展对环境保护的积极作用—以碧塔海旅游景区为例(J)．经济问题探索，2001(11)．
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51．潘秋玲 李九全．社区参与和旅游社区一体化研究(J)．人文地理，2002(8)．
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53．李春米．西部大开发中环境保护的博弈分析与对策建议(J)．当代经济科学，2002(5)．
54．齐子鹏．价格约束下的旅游景区公共福利和环境质量合意性分析(J)．中国软科学，2003(1)．
55．陈宏辉 贾生华．利益相关者理论与企业伦理管理的新发展(J)．社会科学， 2002(6)．
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59．王刚 汪丽萍．社区参与简论(J)．城市研究，1998(5)．
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63．范业正 陶伟 刘锋．国外旅游规划研究进展及主要思想方法(J)．地理科学进展，1998(9)．
64．李永文 李瑞．中国旅游规划的制度环境及其创新探讨(J)．旅游学刊， 2002(3)．
65．李蕾蕾．介绍西方旅游规划的一种新趋势(J)．人文地理，1998(3)．
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68．陈宏辉 贾生华．利益相关者理论与企业伦理管理的新发展(J)．社会科学，2002(6)．
69．夏赞才．旅游伦理概念及理论架构引论(J)．旅游学刊，2003(2)．
70．张朋 王波．国外社区参与旅游发展对我国的启示—以英国南彭布鲁克为例(J)．福建地理，2003(12)．
71．刘岩 张珞平 洪华生．生态旅游资源管理中社区参与激励机制探讨—以厦门岛东海岸区生态旅游开发为例(J)．农村生态环境，2002(18)．
72．王春雷 周霄．从人类学视角探析区域旅游规划的社区参与(J)．规划师， 2003(3)．
73．庄军 张靓．旅游社区发展模式及其经济效益探讨高等函授学报(自然科学版)(J)，2002(8)．
74．郑向敏 刘静．论旅游业发展中社区参与的三个层次(J)．华侨大学学报(哲学社会科学版)，2002(4)．
75．程占红．生态旅游社区从事旅游业者的行为特征研究—以芦芽山自然保护区为例(J)．山西大学学报(自然科学版)， 2001．(2)
76．李玉轩 王建中．平遥旅游社区理念建构研究(J)．生产力研究，2001(1)．
77．崔凤军，旅游环境研究的几个前沿问题．旅游学刊，1998(5)．
78．匡林．旅游资源业与可持续发展．南开经济研究，1997
79．中国旅游网．www.cnta.com
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