中小企业信息化的项目管理研究
摘要
在强劲的政策东风和商业需求下，"以信息化带动工业化"成为共识，电子政务、电子商务如火如荼，政府、企业上网势不可挡，企业实现以信息化为核心的管理现代化成为了必然。然而，在企业目前的信息化进程中复合型IT管理人才非常缺乏，特别是对于一个中小企业的CIO，如何克服资金、人才、技术、管理和经验的限制，成功地实施一个信息化建设项目，是必须面对的现实问题。
同所有项目一样，有效的管理也是信息化项目成功的必要条件。但是中小企业IT项目的实施情况一直很不乐观，面临着大量的困难和问题，主要体现在企业管理者感到毫无经验和把握、需求描述不清、项目满意度差、项目经常延期和超支、忽视培训和维护等方面。
本文通过调研分析我国中小企业信息化建设中存在的项目管理典型问题，在现代项目管理理论和软件工程化理论的基础上，提出了简单实用的中小企业IT项目管理模型。在该模型方法的指导下，灵活运用成熟项目管理软件（Microsoft Project 2000）工具，开展项目管理工作，将有助于结合中小企业的特点，快速有效地实施IT项目，为企业带来效益。
该模型把中小企业IT项目分成了启动、计划、实施、收尾4个实施阶段，并从系统规划、供应商选择、合同条款、项目的目标和范围、项目组织、项目计划、进度控制和报告、项目任务管理、项目质量管理、问题跟踪、项目成本管理、项目风险管理、项目文档管理共13个方面开展项目管理工作。
本文还介绍了航空工业出版社网站系统项目的实施过程。在项目实施过程中，甲方项目主管按照本文的项目管理模型开展工作，并利用Microsoft Project2000软件为工具，在预算范围内顺利实施了项目，项目双方基本满意
Facilitated by brisk market demand and promoted by related policies, it is now commonly accepted that industrialization can be largely propelled by IT development. It is a fact that E-government and E-businesses are increasingly on the rise. It has become an irreversible trend for government and enterprises to get access to Internet and IT technology has inevitably become the core of modern enterprises' management. However, there is a short supply of those managerial talents who can help enterprises through this process, especially for CIOs of medium and small enterprises. The hard fact they should face is how to achieve the success of an IT project with limited capital, talented personnel, techniques, management and experiences.
Like all other projects, effective management is a prerequisite for a successful IT project. Nevertheless, the implementation of IT projects in medium and small enterprises is not optimistic and faces a lot of difficulties. For example, some decision-makers of enterprises have not the least knowledge of this field and do not know exactly what their real demand are, which results in an unsatisfied project. Other examples include project delaying, overspending, negligence of related training and maintenance, etc.
This thesis is to research and analyze typical questions which medium and small enterprises face as they implement IT project, in order to bring about simple and pragmatic IT management models for them, relying on modern project management theory and software theory. With that model and by employing such management software as Microsoft Project 2000,and taking into account of the special conditions of medium and small enterprises, an effective IT project management can be implemented which can bring good economic results for enterprises.
The model mentioned above can be divided into four stages: starting period, planning period, implementation period and ending period. The whole project management will be carried out in 13 aspects: systematic planning, selection of supplier, deliberation of contract clauses, goal and scope, organization, planning, progress and related reports, task management, quality management, problem-checking, cost management, risk management and document management.
The thesis also makes an introduction of the whole process of website project of the Aviation Industrial Publishing House. Carrying out the work according to the model mentioned above, and by employing Microsoft Project 2000 in the process, the project resulted in smooth completion without any overspending and both sides were satisfied
同所有项目一样，有效的管理也是信息化项目成功的必要条件。但是中小企业IT项目的实施情况一直很不乐观，面临着大量的困难和问题，主要体现在企业管理者感到毫无经验和把握、需求描述不清、项目满意度差、项目经常延期和超支、忽视培训和维护等方面。
本文通过调研分析我国中小企业信息化建设中存在的项目管理典型问题，在现代项目管理理论和软件工程化理论的基础上，提出了简单实用的中小企业IT项目管理模型。在该模型方法的指导下，灵活运用成熟项目管理软件（Microsoft Project 2000）工具，开展项目管理工作，将有助于结合中小企业的特点，快速有效地实施IT项目，为企业带来效益。
该模型把中小企业IT项目分成了启动、计划、实施、收尾4个实施阶段，并从系统规划、供应商选择、合同条款、项目的目标和范围、项目组织、项目计划、进度控制和报告、项目任务管理、项目质量管理、问题跟踪、项目成本管理、项目风险管理、项目文档管理共13个方面开展项目管理工作。
本文还介绍了航空工业出版社网站系统项目的实施过程。在项目实施过程中，甲方项目主管按照本文的项目管理模型开展工作，并利用Microsoft Project2000软件为工具，在预算范围内顺利实施了项目，项目双方基本满意
Facilitated by brisk market demand and promoted by related policies, it is now commonly accepted that industrialization can be largely propelled by IT development. It is a fact that E-government and E-businesses are increasingly on the rise. It has become an irreversible trend for government and enterprises to get access to Internet and IT technology has inevitably become the core of modern enterprises' management. However, there is a short supply of those managerial talents who can help enterprises through this process, especially for CIOs of medium and small enterprises. The hard fact they should face is how to achieve the success of an IT project with limited capital, talented personnel, techniques, management and experiences.
Like all other projects, effective management is a prerequisite for a successful IT project. Nevertheless, the implementation of IT projects in medium and small enterprises is not optimistic and faces a lot of difficulties. For example, some decision-makers of enterprises have not the least knowledge of this field and do not know exactly what their real demand are, which results in an unsatisfied project. Other examples include project delaying, overspending, negligence of related training and maintenance, etc.
This thesis is to research and analyze typical questions which medium and small enterprises face as they implement IT project, in order to bring about simple and pragmatic IT management models for them, relying on modern project management theory and software theory. With that model and by employing such management software as Microsoft Project 2000,and taking into account of the special conditions of medium and small enterprises, an effective IT project management can be implemented which can bring good economic results for enterprises.
The model mentioned above can be divided into four stages: starting period, planning period, implementation period and ending period. The whole project management will be carried out in 13 aspects: systematic planning, selection of supplier, deliberation of contract clauses, goal and scope, organization, planning, progress and related reports, task management, quality management, problem-checking, cost management, risk management and document management.
The thesis also makes an introduction of the whole process of website project of the Aviation Industrial Publishing House. Carrying out the work according to the model mentioned above, and by employing Microsoft Project 2000 in the process, the project resulted in smooth completion without any overspending and both sides were satisfied
引文
1、 威廉?J?史蒂文森著，张群、张杰等译：《生产与运作管理》，机械工业出版社，2000年。
2、 左美云、周彬编著：《实用项目管理与图解》，清华大学出版社，2002年。
3、 金英勋、杨磊、王增东著：《如何准备PMP考试》，机械工业出版社，2001年。
4、 郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年。
5、 王立福、张世琨、朱冰编著：《软件工程——技术、方法与环境》，北京大学出版社，1997年。
6、 凯西?施瓦尔贝著，王金玉、时彬译：《IT项目管理》，机械工业出版社，2001年。
7、 袁鸿鸣等著：《MBA毕业论文精选》，对外经济贸易大学出版社，2000年。
8、 斯蒂芬?哈格、梅芙?卡明斯、詹姆斯?道金斯著，严建援等译：《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社，2000年。
9、 甘仞初主编：《管理信息系统》，机械工业出版社，2001年。
10、 陈佳贵主编：《管理信息化：新世纪生产管理变革的主线》，广东经济出版社，2001年。
11、 张根保、杨孝荣、陈友玲编著：《企业信息化》，机械工业出版社，1999年。
12、 董春连、吴宇昕译：《企业电子商务》，海天出版社，2001年。
13、 朱良生、武常山撰写：《用友ERP项目管理指南》，用友公司，2002年。
14、 博惠思华：《HR管理信息化步步走》，《HR世界》2002年第3期，pp7-10。
15、 吴茂林：《拖死“黄世仁” 》，《IT经理世界》2003年第2期，pp16-17。
16、 王筝编译：《CIO的休假秘诀》，《IT经理世界》2003年第2期，pp64。
17、 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001.
18、 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 1996), 1996.
19、 华鼎项目管理资讯网：“PM文章”栏目（http：//www.xahuading.com/article/index.asp），2003年1月。
20、 北京书之奥信息咨询公司网：“学术中心”栏目（http：//www.aswis.com），2003年1月。
21、 工业工程网：“项目管理”栏目（http：//www.chinaie.info/ie.php?lanmuid=7），2003年1月。
22、 现代卓越网：“项目管理动态”栏目（http：//www.cpmi.org.cn/pmpnew/oldnew.htm），2003年1月。
IBM中小企业助跑在线：卷首语（http：//www-900.ibm.com/cn/sbc/library/juanshou.shtml），2003年1月。
1 江泽民：《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》，人们出版社，2002年11月，pp21。
2 IBM中小企业助跑在线：卷首语（http://www-900.ibm.com/cn/sbc/library/juanshou.shtml），2003年1月。
3 华鼎项目管理资讯网：IT业项目管理与人才环境（http://www.xahuading.com/article/article.asp?num=35），2003年1月。
4 现代卓越网：IT业迫切需要项目管理（http://www.cpmi.org.cn/pmpnew/public_it_20021011.htm），2003年1月。
5 现代卓越网：强强联手打造中国一流的IT项目管理专家（http://www.cpmi.org.cn/pmpnew/public_it_200211001.htm），2002年11月。
6 计世资讯：2002年中国IT用户满意度调查结果发布（http://www.ccwresearch.com.cn/cn/news/0806_01.asp），2002年7月。
7左美云、周彬编著：《实用项目管理与图解》，清华大学出版社，2002年，pp25。
8Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001, pp204-205.
9 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001, pp205.
10金英勋、杨磊、王增东著：《如何准备PMP考试》，机械工业出版社，2001年，pp309。
11王立福、张世琨、朱冰编著：《软件工程——技术、方法与环境》，北京大学出版社，1997年，pp6。
12郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年，pp2。
13凯西?施瓦尔贝著，王金玉、时彬译：《IT项目管理》，机械工业出版社，2001年，pp589。
14郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年，pp1
2、 左美云、周彬编著：《实用项目管理与图解》，清华大学出版社，2002年。
3、 金英勋、杨磊、王增东著：《如何准备PMP考试》，机械工业出版社，2001年。
4、 郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年。
5、 王立福、张世琨、朱冰编著：《软件工程——技术、方法与环境》，北京大学出版社，1997年。
6、 凯西?施瓦尔贝著，王金玉、时彬译：《IT项目管理》，机械工业出版社，2001年。
7、 袁鸿鸣等著：《MBA毕业论文精选》，对外经济贸易大学出版社，2000年。
8、 斯蒂芬?哈格、梅芙?卡明斯、詹姆斯?道金斯著，严建援等译：《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社，2000年。
9、 甘仞初主编：《管理信息系统》，机械工业出版社，2001年。
10、 陈佳贵主编：《管理信息化：新世纪生产管理变革的主线》，广东经济出版社，2001年。
11、 张根保、杨孝荣、陈友玲编著：《企业信息化》，机械工业出版社，1999年。
12、 董春连、吴宇昕译：《企业电子商务》，海天出版社，2001年。
13、 朱良生、武常山撰写：《用友ERP项目管理指南》，用友公司，2002年。
14、 博惠思华：《HR管理信息化步步走》，《HR世界》2002年第3期，pp7-10。
15、 吴茂林：《拖死“黄世仁” 》，《IT经理世界》2003年第2期，pp16-17。
16、 王筝编译：《CIO的休假秘诀》，《IT经理世界》2003年第2期，pp64。
17、 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001.
18、 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 1996), 1996.
19、 华鼎项目管理资讯网：“PM文章”栏目（http：//www.xahuading.com/article/index.asp），2003年1月。
20、 北京书之奥信息咨询公司网：“学术中心”栏目（http：//www.aswis.com），2003年1月。
21、 工业工程网：“项目管理”栏目（http：//www.chinaie.info/ie.php?lanmuid=7），2003年1月。
22、 现代卓越网：“项目管理动态”栏目（http：//www.cpmi.org.cn/pmpnew/oldnew.htm），2003年1月。
IBM中小企业助跑在线：卷首语（http：//www-900.ibm.com/cn/sbc/library/juanshou.shtml），2003年1月。
1 江泽民：《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》，人们出版社，2002年11月，pp21。
2 IBM中小企业助跑在线：卷首语（http://www-900.ibm.com/cn/sbc/library/juanshou.shtml），2003年1月。
3 华鼎项目管理资讯网：IT业项目管理与人才环境（http://www.xahuading.com/article/article.asp?num=35），2003年1月。
4 现代卓越网：IT业迫切需要项目管理（http://www.cpmi.org.cn/pmpnew/public_it_20021011.htm），2003年1月。
5 现代卓越网：强强联手打造中国一流的IT项目管理专家（http://www.cpmi.org.cn/pmpnew/public_it_200211001.htm），2002年11月。
6 计世资讯：2002年中国IT用户满意度调查结果发布（http://www.ccwresearch.com.cn/cn/news/0806_01.asp），2002年7月。
7左美云、周彬编著：《实用项目管理与图解》，清华大学出版社，2002年，pp25。
8Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001, pp204-205.
9 Project Management Institute： A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide 2000), 2001, pp205.
10金英勋、杨磊、王增东著：《如何准备PMP考试》，机械工业出版社，2001年，pp309。
11王立福、张世琨、朱冰编著：《软件工程——技术、方法与环境》，北京大学出版社，1997年，pp6。
12郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年，pp2。
13凯西?施瓦尔贝著，王金玉、时彬译：《IT项目管理》，机械工业出版社，2001年，pp589。
14郑乔予编著，北大宏博改编：《Project2000中文版项目管理实务》，北京大学出版社，2001年，pp1
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