供应链管理模式下的企业销售管理信息系统再造
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摘要
国内企业目前应用的信息管理系统为企业管理者进行决策提供了极大的帮助，但随着经济全球化和知识经济的到来也面临着许多不能解决的问题。供应链管理是近年来国外发展起来，并且在许多大的制造性企业和商业企业已经得到应用的一个新的管理理论，合理地运用供应链管理能弥补诸如MIS、MRPII、ERP等管理系统的不足。供应链管理理论将供应链上的企业群体视为一个虚拟的企业，加强了经营和生产信息的沟通和企业间的协作，通过物流的积极配合极大地缩短了货物的周转周期，降低了企业经营成本，提高企业的效率。
本文在对传统的企业管理信息系统特点和发展过程进行分析的基础上，系统地分析了应用于制造性企业的供应链管理理论和应用案例，并从现代商业企业的销售管理问题出发，以目前Internet／Intranet在国内中小企业的应用状况为背景，建立了一个供应链管理模式下的新型的企业销售管理信息系统。系统涵盖了销售性企业核心业务相关的物流管理、销售管理、市场管理、供应商管理、用户管理、定单管理等内容。
At present,the information management system used by Chinese enterprise facilitate decision-making of the management of enterprise to a great extent. However,with coming of economic globalization and knowledge economy,many problems difficult to solve arise. Supply chain management is a new management theory developing in the world in recent years,and applied by a number of large-sized manufacture companies and commercial companies. Properly applying of supply chain management can offset the weakness of the management system such as MIS,MRPII,ERP etc. By supply chain management theory,the enterprises on the supply chain are viewed as a virtual enterprise,thus improving communication between marketing sector and manufacturing sector,and enhancing collaboration between enterprises. With cooperation of logistics,the cycle of material flow has been shortened to a great extent,thus reducing operating cost,and improving efficiency.
In this essay,the supply chain management theory applicable to manufacture enterprise and case is systematically analyzed. From the view point of the sales management of modern commercial enterprise,in this essay a new enterprise sales management information system under s supply chain management module is established,taking the development level of Internet/Intranet in Chinese medium-sized and small-sized enterprise as background. This system covers logistics management,sales management,marketing management,supplier management,customer management,order management etc. that are in relation to the core activities of sales enterprise.
本文在对传统的企业管理信息系统特点和发展过程进行分析的基础上，系统地分析了应用于制造性企业的供应链管理理论和应用案例，并从现代商业企业的销售管理问题出发，以目前Internet／Intranet在国内中小企业的应用状况为背景，建立了一个供应链管理模式下的新型的企业销售管理信息系统。系统涵盖了销售性企业核心业务相关的物流管理、销售管理、市场管理、供应商管理、用户管理、定单管理等内容。
At present,the information management system used by Chinese enterprise facilitate decision-making of the management of enterprise to a great extent. However,with coming of economic globalization and knowledge economy,many problems difficult to solve arise. Supply chain management is a new management theory developing in the world in recent years,and applied by a number of large-sized manufacture companies and commercial companies. Properly applying of supply chain management can offset the weakness of the management system such as MIS,MRPII,ERP etc. By supply chain management theory,the enterprises on the supply chain are viewed as a virtual enterprise,thus improving communication between marketing sector and manufacturing sector,and enhancing collaboration between enterprises. With cooperation of logistics,the cycle of material flow has been shortened to a great extent,thus reducing operating cost,and improving efficiency.
In this essay,the supply chain management theory applicable to manufacture enterprise and case is systematically analyzed. From the view point of the sales management of modern commercial enterprise,in this essay a new enterprise sales management information system under s supply chain management module is established,taking the development level of Internet/Intranet in Chinese medium-sized and small-sized enterprise as background. This system covers logistics management,sales management,marketing management,supplier management,customer management,order management etc. that are in relation to the core activities of sales enterprise.
引文
[1]王方华 吕巍，企业战略管理，复旦大学出版社，1997年11月
[2]马士华 林勇 陈志祥，供应链管理，机械工业出版社，2000年5月
[3]徐贤浩 马士华，供应链网状结构模型中多级库存控制模型，华中理工大学学报 第26卷 第7期 1998年7月
[4]王圣广 马士华，基于全球供应链的虚拟企业，管理工程学报，第13卷 第3期 1999年3月
[5]陈志祥 陈荣秋 马士华，供应链管理模式下的企业再造工程，研究与探讨，1998年第三期
[6]陈志祥 马士华 陈荣秋，敏捷化供应链系统的分析、设计与重构，管理工程学报，第15卷 第1期 2001年1月
[7]Christine Harland,Supply Chain Operational Performance Roles,Integrated Manufacturing System,1997年8月
[8]Marshell L.Fisher.What is the Right Supply Chain for Your Product.Harvard Business Review.1997(March-April)
[9]Jon hughes、Mark ralf and Bill Michels.Transform Your Supply Chain:Releasing Value in Business.International Thomson Business Press.1998
[10]Alex Miller Strategic Management 机械工业出版社，1998年8月
[11]Charles C.Poirier Stephen E.Reiter:Supply Chain Optimization,Berrett-Koehler Publishing,San Francisco,1996
[12]Marshall Lfisher,etc.Making supply meet demand in a uncertain world .Harvard Business Review,1994 May—June
[13]Jeannet,Hennessey.Global Marketing Strategies(Second Edition).1992
[14]甘华鸣主编，管理制度管理表格—生产 作业 设备 物料 企业管理出版社，2000年10月
[15]闫培金 王成，企业物流内控精要，中国经济出版社 2001年1月
[16]宋华 胡左浩，现代物流与供应链管理，经济管理出版社，2000年
[17]何明珂等，现代物流与配送中心，中国商业出版社，1996年
[18]陈志祥 王一凡 蒋红梅，中国企业供应链管理现状调查分析—供应与库存管理，物流技术，1992年(2)
[19]宋远方，成栋，管理信息系统，中国人民大学出版社，1999年12月
[20]唐纳德 J．鲍尔索克斯 戴维 J．克劳斯，物流管理：供应链过程一体化，机械工业出版社，1999年
[21]上村行男，物流管理基础，黑龙江人民出版社，1984年
[22]宋华 胡左浩，现代物流与供应链管理，经济管理出版社，2000年
[23]陶维国 黄兰萍，企业物流管理，湖北科学技术出版社 1998年
[24]邱家武主编，计算机与财经应用，科学出版社，1995年8月
[25]董晓宇 马洁 等著，构建虚拟专用网，人民邮电出版社，2000年11月
[26]Microsoft著，网络技术支持基础，学苑出版社，1994年10月
[27]Microsoft著，网络环境下的数据库系统管理，学苑出版社1994年10月
[28]沈力钧，长城ERP进行时，计算机世界，2001年1月8日第2期
[29]沈力钧，联想做成ERP，计算机世界，2001年1月8日第2期
[30]程鸿，娃哈哈成败咫尺间，计算机世界，2001年1月8日第2期
[31]计算机世界，建立企业办公新平台——迈思威Office Center办公信息管理解决方案，计算机世界，2001年1月8日第2期
[32]董纯坚 邹琳翔 刘跃玲，大型企业网络安全策略，计算机世界 2001年3月5日第8期
[33]Michael Liu，供应链管理四个阶段，国际电子商情，2001年3月
[34]夏伯尼，共享数据实现ERP和SCM系统集成，国际电子商情，2001．3．3
[35]张后启，ERP系统的成功应用模式，中外管理导报，1999年(2)
[36]杨觉英，信息技术与信息产业的发展，企业信息化与生产管理(论文集)，1997年
[37]裴平，跨国公司经营学，南京大学出版社，1996
[38]路蕙馨，现代工业企业物资管理，复旦大学出版社，1992
[39]杨皖苏 严鸿和，企业如何实施ERP，经济论坛，2001-01-11
[40]陈兵兵，MRP-Ⅱ/ERP发展的回顾与思考，计算机世界，1998年8月 No．33
[41]陈一飞，ERP面临困境还是机遇?计算机世界，1998年11月 No．46
[42]徐宁，ERP：中国企业管理之梦，计算机世界，1998年8月 No．32
[43]朱冠舟，中国企业实施ERP的五大理由，科技日报，2001-01-09
[2]马士华 林勇 陈志祥，供应链管理，机械工业出版社，2000年5月
[3]徐贤浩 马士华，供应链网状结构模型中多级库存控制模型，华中理工大学学报 第26卷 第7期 1998年7月
[4]王圣广 马士华，基于全球供应链的虚拟企业，管理工程学报，第13卷 第3期 1999年3月
[5]陈志祥 陈荣秋 马士华，供应链管理模式下的企业再造工程，研究与探讨，1998年第三期
[6]陈志祥 马士华 陈荣秋，敏捷化供应链系统的分析、设计与重构，管理工程学报，第15卷 第1期 2001年1月
[7]Christine Harland,Supply Chain Operational Performance Roles,Integrated Manufacturing System,1997年8月
[8]Marshell L.Fisher.What is the Right Supply Chain for Your Product.Harvard Business Review.1997(March-April)
[9]Jon hughes、Mark ralf and Bill Michels.Transform Your Supply Chain:Releasing Value in Business.International Thomson Business Press.1998
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[11]Charles C.Poirier Stephen E.Reiter:Supply Chain Optimization,Berrett-Koehler Publishing,San Francisco,1996
[12]Marshall Lfisher,etc.Making supply meet demand in a uncertain world .Harvard Business Review,1994 May—June
[13]Jeannet,Hennessey.Global Marketing Strategies(Second Edition).1992
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[15]闫培金 王成，企业物流内控精要，中国经济出版社 2001年1月
[16]宋华 胡左浩，现代物流与供应链管理，经济管理出版社，2000年
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[18]陈志祥 王一凡 蒋红梅，中国企业供应链管理现状调查分析—供应与库存管理，物流技术，1992年(2)
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[24]邱家武主编，计算机与财经应用，科学出版社，1995年8月
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[29]沈力钧，联想做成ERP，计算机世界，2001年1月8日第2期
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[32]董纯坚 邹琳翔 刘跃玲，大型企业网络安全策略，计算机世界 2001年3月5日第8期
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[39]杨皖苏 严鸿和，企业如何实施ERP，经济论坛，2001-01-11
[40]陈兵兵，MRP-Ⅱ/ERP发展的回顾与思考，计算机世界，1998年8月 No．33
[41]陈一飞，ERP面临困境还是机遇?计算机世界，1998年11月 No．46
[42]徐宁，ERP：中国企业管理之梦，计算机世界，1998年8月 No．32
[43]朱冠舟，中国企业实施ERP的五大理由，科技日报，2001-01-09
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