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冶金企业增强顾客满意策略探究
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  • 作者：杨晓红李颖
  • 会议时间：2016-10-25
  • 关键词：冶金企业 ; 顾客满意度 ; 产品质量 ; 核心竞争力
  • 作者单位：天津冶金集团中兴盛达钢业有限公司,天津 301616
  • 母体文献：全国金属制品信息网第24届年会暨2016金属制品行业技术信息交流会论文集
  • 会议名称：全国金属制品信息网第24届年会暨2016金属制品行业技术信息交流会
  • 会议地点：江苏常州
  • 主办单位：中国金属学会
  • 语种：chi
  • 分类号：F4;F2
摘要
针对冶金企业增强顾客满意度,从建立质量管理体系,提高顾客满意度的方法,解决顾客满意存在的问题方面探讨,以顾客为中心,加强过程控制,提高产品质量,塑造企业声誉,搭建信息渠道,实现顾客忠诚.

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