ERP项目管理的风险分析及控制
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摘要
随着信息技术的飞速发展，信息化浪潮已经席卷全球，触及人类生活的各个领域。ERP技术及其蕴涵的管理思想已经突破传统的制造行业，而逐渐成为全球各行各业的重要选择。ERP项目在企业的实施，已经成为改善企业管理、实现企业管理信息化、增强企业核心竞争力的重要措施。同时，在现代ERP实施过程中，项目管理的理论和方法己越来越多地被运用到其中。
本文运用项目管理理论对ERP系统的实施进行了研究。分析了ERP项目与传统项目的异同，阐述了ERP项目管理的涵义、内容及一般过程，介绍了基于项目管理的ERP系统实施方法，从而验证了项目管理理论与ERP系统实施相结合的科学性和有效性。
ERP项目管理过程中，风险管理是一个薄弱环节，这也是国内企业实施ERP项目不成功的主要原因之一。本文从项目管理的角度对ERP的实施风险进行了分析，对风险产生的原因、风险的类别及内容进行了论述。本文还从风险管理的角度重点分析了ERP项目的风险控制，包括风险管理的基本内容、风险控制理论、风险控制策略以及风险控制的监理机制。
最后，本文以一个案例来分析ERP项目管理中的风险，并结合风险管理理论提出了自己的建议。在分析过程中，应用了风险链法和故障树法对可能发生的风险进行控制。
本文对ERP公司和企业实施ERP项目具有积极的参考意义。
With the rapid development of information technology, informatization has embraced the whole world and has touched every corner of people's life. ERP technology and manage ideological have becoming main choose of all walks in world, except traditional manufacture industry. ERP system, being used now in enterprises, has already become an important measure to remake enterprises' management medium and to realize enterprises' information management for promoting enterprises' core competition. At the same time, project implementation theory and method are used in ERP implementation.
The author uses project management and risk management to study ERP system implementation, analyze difference between ERP project and traditional project, to discuss content of ERP implementation management, to tell the method of ERP implementation based on project management. It can tell us ERP management and ERP implementation are all right.
The text has indicated that the key reason of lost on ERP project implementation in domestic enterprises is risk management. The author uses project management to analyze risk, and discuss the reason, classification content of risk. The author uses project management and risk management to study ERP system implementation, including manage process of project implementation, project evaluation, control strategy and quality control.
A case study taken on will make out the risk of ERP project management at length, and the author also gives a feasible proposal. Risk Chain Theory and Stoppage Tree are used to control risk during implementation.
Both ERP companies and enterprises can refer this paper during ERP implementation.
本文运用项目管理理论对ERP系统的实施进行了研究。分析了ERP项目与传统项目的异同，阐述了ERP项目管理的涵义、内容及一般过程，介绍了基于项目管理的ERP系统实施方法，从而验证了项目管理理论与ERP系统实施相结合的科学性和有效性。
ERP项目管理过程中，风险管理是一个薄弱环节，这也是国内企业实施ERP项目不成功的主要原因之一。本文从项目管理的角度对ERP的实施风险进行了分析，对风险产生的原因、风险的类别及内容进行了论述。本文还从风险管理的角度重点分析了ERP项目的风险控制，包括风险管理的基本内容、风险控制理论、风险控制策略以及风险控制的监理机制。
最后，本文以一个案例来分析ERP项目管理中的风险，并结合风险管理理论提出了自己的建议。在分析过程中，应用了风险链法和故障树法对可能发生的风险进行控制。
本文对ERP公司和企业实施ERP项目具有积极的参考意义。
With the rapid development of information technology, informatization has embraced the whole world and has touched every corner of people's life. ERP technology and manage ideological have becoming main choose of all walks in world, except traditional manufacture industry. ERP system, being used now in enterprises, has already become an important measure to remake enterprises' management medium and to realize enterprises' information management for promoting enterprises' core competition. At the same time, project implementation theory and method are used in ERP implementation.
The author uses project management and risk management to study ERP system implementation, analyze difference between ERP project and traditional project, to discuss content of ERP implementation management, to tell the method of ERP implementation based on project management. It can tell us ERP management and ERP implementation are all right.
The text has indicated that the key reason of lost on ERP project implementation in domestic enterprises is risk management. The author uses project management to analyze risk, and discuss the reason, classification content of risk. The author uses project management and risk management to study ERP system implementation, including manage process of project implementation, project evaluation, control strategy and quality control.
A case study taken on will make out the risk of ERP project management at length, and the author also gives a feasible proposal. Risk Chain Theory and Stoppage Tree are used to control risk during implementation.
Both ERP companies and enterprises can refer this paper during ERP implementation.
引文
① 本文中提到的企业泛指企业、政府和其他组织机构等。
② 也称企业资源规划。
③ 王文京．用ERP武装中国企业．用友软件股份有限公司2005年年会报告(企业资料)
④ 温兆磷．ERP的发展及其实施的关键．广州航海高等专科学校学报，2002(01)：43-47
① 杨光．ERP项目管理案例解析．管理新知，2004(03)：72-73
① 朱冠舟．中国ERP市场形势报告．计算机世界，http://www.hcyxm.com/bbs/printpage.asp?BoardID=21&ID=63
① 美国生产与库存管理协会(American Production and Inventory Control Society，APICS)，是一家企业资源管理的教育协会，成立于1957年，总部设在美国Virginia州Alexandria市。是MRP、MRPⅡ、JIT、ERP等现代管理系统普及推广的权威机构。
② 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：7-9
③ 许建钢．等ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2005：32-34
① 加特纳集团公司(Gartner Group Inc.)是世界著名的IT(信息技术)系统项目论证与决策的权威机构，成立于1979年，总部设在美国Connecticut州Stanford市。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告。
② 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：4-7
③ 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：4-7
④ 本文后面所提到的ERP均指广义的ERP。
⑤ 许建钢等．ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2005：1-20
① 崔晓阳．ERP123——企业应用ERP成功之路．北京：清华大学出版社，2005：5-13
② 许建钢．ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2006：10-12
① 周玉清．ERP与企业管理——理论、方法、系统北京：清华大学出版社，2005：1-6
① 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
② 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
③ 周玉清．ERP与企业管理——理论、方法、系统．北京：清华大学出版社，2005：4
① 王文京．用ERP武装中国企业．用友软件股份有限公司2005年年会报告
② SSA成立于1981年，其总部设在美国芝加哥。SSA主要向用户提供的BPCS(Business Planningand Control System商业计划与控制系统)套件包括财务、分销、制造三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要。BPCS适用的服务器平台是：OS／400、Unix，适用的数据库平台是：Informix、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、按库存生产、批量生产、连续型、混合型、离散型，用户主要分布在汽车、化工、消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。
③ Forthshift(四班)公司成立于1982年，总部位于美国明尼阿波利斯市。Fourth Shift软件包含40多个管理模块，覆盖生产、采购、销售、客户服务等集成子系统。适用的服务器平台是：Novell Netware、NT、Windows 95／98，适用的数据库平台是：MS SQL Server，支持的生产类型主要是离散型、按单生产，也可用于流程式连续生产型企业，用户主要分布在日用消费品、电子电器、计算机行业。
④ SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。SAP的主打产品R／3是用于分布式客户机／服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R／3适用的服务器平台是：Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix，适用的数据库平台是：IBM DB2、Informix、MS SQL Server、Oracle，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。
⑤ J．D．Edwards公司于1977年在美国科罗拉多州丹福市创立，JDE系统是其提供的一套用于企业商务解决方案的软件产品。JDE系统的模块包含制造业、分销业、财务、人力资源管理，其中制造业部分由产品数据管理、厂房设备维修、车间控制、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划等模块所组成；分销业部分由预测、需求计划、库存管理、销售定单处理、销售分析、采购定单处理、分销资源计划、仓库管理、电子数据交换(EDI)模块所组成；财务部分由总分类账和基础财务、财务模式、预算和分配、应收账、应付账、现金账、多国通货账、固定资产等模块组成。
⑥ Oracle公司是全球最大的应用软件供应商，成立于1977年，总部设在美国加州。Oracle主打管理软件产品Oracle Applications Rlli是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle企业管理软件的主要功能模块包括：销售定单管理系统、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统。Oracle适用的服务器平台是：DEC Open VMS、NT、Unix、Windows 95／98，数据库平台是：Oracle， 支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、流程式生产、合同生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按定单设计、按库存生产，其用户主要分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料行业。
① CA(Computer Associates)公司是以开发大型机软件起家的软件产品公司。由美籍华人王嘉廉于1976年创立，总部设在美国纽约长岛。CA的产品家族非常庞大，MANMAN／X是其提供的一个完整的制造业管理系统。该系统由制造、工程、财务、销售与售后服务、系统工具五大部分组成，其中每一部分又由各功能模块构成，例如：制造部分中包含了基础资料、库存管理、计划(MPS，MRP，CRP)管理、采购管理、车间控制和成本会计部分。
② QAD公司于1979年在美国加州的卡宾特瑞创立，其软件产品MFG／PRO系统包含分销、制造、财务三大类别36个主要功能模块。适用的服务器平台是：NT、Unix，适用的数据库平台是：Progress、Oracle，支持的生产类型是：离散型、连续型、成批生产、备货生产、按订单生产和重复生产，用户主要分布在电子工业、汽车制造、医药工业和消费品工业等行业。
① 尚林鹏．谈ERP的项目管理及实施方法论．河南机电高等专科学校学报．2005(01)：12
② 尚林鹏．谈ERP的项目管理及实施方法论．河南机电高等专科学校学报．2005(01)：12
① 大卫．L．奥尔森．信息系统项目管理导论．李玉英，简德兰译．上海：上海财经大学出版社，2004：12
② 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
① 陈启申．ERP——从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：30-31
① 郭济．绩效政府——理论与实践创新．北京：清华大学出版社，2005：10-23
② 陶明东，毛一兵．ERP项目管理的关键因素分析．淮海工学院学报，2005(06)：78-80
① 张锐．ERP一半是火焰，一半是海水．中国制造业信息化．2004(07)：52-54
① 戚桂杰，张振森等．ERP项目实施中若干关键因素的系统思考．科学学与科学技术管理，2005(08)：143-145
① 孙伟，李莉等．风险投资项目管理．合作经济与科技，2005(10)：20-22
① 袁琴，黄琨．ERP项目的实施与风险管理．江汉石油学院学报(社科版)，2003(09)：23
② 斯坦迪什．混沌．http://www.Standishgroup.com/chaos
① KeilM, WallaceL, TurkD. AnInvestigationofRiskPerceptionandRiskPropensityontheDecisiontoContinueaS oftwareDevelopmentProject. TheJournalofSystemsandSoftware, 2000(53):145-157
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① 王建华，张玉才．浅论ERP项目实施中人的因素．嘉兴学院学报，2003(07)：81-84
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② 也称企业资源规划。
③ 王文京．用ERP武装中国企业．用友软件股份有限公司2005年年会报告(企业资料)
④ 温兆磷．ERP的发展及其实施的关键．广州航海高等专科学校学报，2002(01)：43-47
① 杨光．ERP项目管理案例解析．管理新知，2004(03)：72-73
① 朱冠舟．中国ERP市场形势报告．计算机世界，http://www.hcyxm.com/bbs/printpage.asp?BoardID=21&ID=63
① 美国生产与库存管理协会(American Production and Inventory Control Society，APICS)，是一家企业资源管理的教育协会，成立于1957年，总部设在美国Virginia州Alexandria市。是MRP、MRPⅡ、JIT、ERP等现代管理系统普及推广的权威机构。
② 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：7-9
③ 许建钢．等ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2005：32-34
① 加特纳集团公司(Gartner Group Inc.)是世界著名的IT(信息技术)系统项目论证与决策的权威机构，成立于1979年，总部设在美国Connecticut州Stanford市。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告。
② 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：4-7
③ 陈启申．ERP-从内部集成起步．北京：电子工业出版社，2004：4-7
④ 本文后面所提到的ERP均指广义的ERP。
⑤ 许建钢等．ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2005：1-20
① 崔晓阳．ERP123——企业应用ERP成功之路．北京：清华大学出版社，2005：5-13
② 许建钢．ERP应用教程．北京：电子工业出版社，2006：10-12
① 周玉清．ERP与企业管理——理论、方法、系统北京：清华大学出版社，2005：1-6
① 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
② 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
③ 周玉清．ERP与企业管理——理论、方法、系统．北京：清华大学出版社，2005：4
① 王文京．用ERP武装中国企业．用友软件股份有限公司2005年年会报告
② SSA成立于1981年，其总部设在美国芝加哥。SSA主要向用户提供的BPCS(Business Planningand Control System商业计划与控制系统)套件包括财务、分销、制造三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要。BPCS适用的服务器平台是：OS／400、Unix，适用的数据库平台是：Informix、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、按库存生产、批量生产、连续型、混合型、离散型，用户主要分布在汽车、化工、消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。
③ Forthshift(四班)公司成立于1982年，总部位于美国明尼阿波利斯市。Fourth Shift软件包含40多个管理模块，覆盖生产、采购、销售、客户服务等集成子系统。适用的服务器平台是：Novell Netware、NT、Windows 95／98，适用的数据库平台是：MS SQL Server，支持的生产类型主要是离散型、按单生产，也可用于流程式连续生产型企业，用户主要分布在日用消费品、电子电器、计算机行业。
④ SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。SAP的主打产品R／3是用于分布式客户机／服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R／3适用的服务器平台是：Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix，适用的数据库平台是：IBM DB2、Informix、MS SQL Server、Oracle，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。
⑤ J．D．Edwards公司于1977年在美国科罗拉多州丹福市创立，JDE系统是其提供的一套用于企业商务解决方案的软件产品。JDE系统的模块包含制造业、分销业、财务、人力资源管理，其中制造业部分由产品数据管理、厂房设备维修、车间控制、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划等模块所组成；分销业部分由预测、需求计划、库存管理、销售定单处理、销售分析、采购定单处理、分销资源计划、仓库管理、电子数据交换(EDI)模块所组成；财务部分由总分类账和基础财务、财务模式、预算和分配、应收账、应付账、现金账、多国通货账、固定资产等模块组成。
⑥ Oracle公司是全球最大的应用软件供应商，成立于1977年，总部设在美国加州。Oracle主打管理软件产品Oracle Applications Rlli是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle企业管理软件的主要功能模块包括：销售定单管理系统、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统。Oracle适用的服务器平台是：DEC Open VMS、NT、Unix、Windows 95／98，数据库平台是：Oracle， 支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、流程式生产、合同生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按定单设计、按库存生产，其用户主要分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料行业。
① CA(Computer Associates)公司是以开发大型机软件起家的软件产品公司。由美籍华人王嘉廉于1976年创立，总部设在美国纽约长岛。CA的产品家族非常庞大，MANMAN／X是其提供的一个完整的制造业管理系统。该系统由制造、工程、财务、销售与售后服务、系统工具五大部分组成，其中每一部分又由各功能模块构成，例如：制造部分中包含了基础资料、库存管理、计划(MPS，MRP，CRP)管理、采购管理、车间控制和成本会计部分。
② QAD公司于1979年在美国加州的卡宾特瑞创立，其软件产品MFG／PRO系统包含分销、制造、财务三大类别36个主要功能模块。适用的服务器平台是：NT、Unix，适用的数据库平台是：Progress、Oracle，支持的生产类型是：离散型、连续型、成批生产、备货生产、按订单生产和重复生产，用户主要分布在电子工业、汽车制造、医药工业和消费品工业等行业。
① 尚林鹏．谈ERP的项目管理及实施方法论．河南机电高等专科学校学报．2005(01)：12
② 尚林鹏．谈ERP的项目管理及实施方法论．河南机电高等专科学校学报．2005(01)：12
① 大卫．L．奥尔森．信息系统项目管理导论．李玉英，简德兰译．上海：上海财经大学出版社，2004：12
② 程玉民，张国平．浅谈ERP项目的实施过程．会计之友，2005(08)：39-41
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