ENPC企业文化建设研究
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摘要
ENPC公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业,其总公司是美国的世界五百强,具有百年历史的企业。伴随着中国经济的高速发展,ENPC公司的年销售额达到60多亿元人民币,在主要省会城市开设了31家销售和服务中心,有两个研发中心,三个制造中心,在多个业务领域和市场上处于领导者地位,产品和服务得到客户的高度认同。然而随着中国经济与世界经济环境的变化,行业竞争力的加剧,公司成本的上升,内部的不断变革,降低了员工的积极性、竞争力下降。另一方面,欧美经济在复苏的过程中将制约外需,还有逐渐加大的竞争,直接影响了公司的出口订单,公司的发展出现后续乏力的现象。
本文在对企业文化和企业文化测评的相关理论及研究成果进行梳理的基础上,运用OCAI量表模型,采用调查问卷的方法,对ENPC企业文化的现状进行了测评,分析后发现企业文化主导类型是等级森严型文化,有向部落型转化的趋势。通过模型里的六个维度要素的分析与研究,企业文化建设不足主要体现在过于正式的等级森严型管理、渴望获得团队支持、希望内部沟通畅顺、冒险精神的缺乏、对创新文化的需求等等。为了找到企业文化不足的原因,从公司对企业文化的忽略,公司所处的行业环境的改变,中美两国民族文化的差异,跨国公司的文化冲突,ENPC本身内部环境的改变等等多方面进行了分析研究。通过文化改进的动因分析,提出文化改进的原则和改进重点,并提出了借用质量PDCA循环方法进行企业文化改进,建议了具体的改进措施及保障措施,以逐渐完善企业文化,适应环境的变化,促进公司的发展。
当然,由于研究者本身的学术素养的限制,研究工作仍然存在诸多不足。对此,论文最后部分提出了本研究的局限性以及在未来还需要深入研究的若干问题。
Emerson Network Power China (hereafter ENPC) is a hi-tech company which provides R&D, manufacturing, marketing and service to the customers. Headquarter of ENPC is one of the Fortune500with more than100years' history. As rapid development of Chinese economy, ENPC owns31sales and service centers,2R&D centers and3manufacture centers all over China, and its overall is over6billion each year, which makes ENPC to be the leader in the markets of several fields. Both products and services have been appreciated by its customers. Due to the changes of economy in China and in the world, bitter competence in the field, the cost has been going up, the internal reform has been continuing, the employee felt frustrated. In addition, during the economy recovery process, Europe and the United states were controlling the external demand, which brought bad effect to export of ENPC products. And it softened the development of the company.
After clarified theories of corporate culture and related corporate culture evaluation, the writer has analyzed and evaluated the corporate culture in ENPC applying Organizational Culture Assessment Instrument and questionnaire method, the writer found that corporate culture of ENPC is changing from the hierarchy culture to clan culture. Based on the studies of the six factors in the mode, several disadvantages are found. They are too formal hierarchy management, not enough team support, poor communication, lack of the spirit of adventure and creative culture, and so on. In order to find the reasons, the writer studied and researched from several aspects, such as ENPC's ignorance to corporate culture, the changing environment of the field, the rational difference between China and the United States, the cultural conflicts in multi-national corporations as well as the internal environment in ENPC. Based on the cultures optimization efficient causes analysis the author suggested optimization principle and key points, using PCDA cycle, detailed improvement methods and guarantee measures, in order to optimize corporate culture, to be adaptable to environmental changes and speed the company's development eventually.
However, there are certain shortages in the research due to the limitation of the researcher's academic literacy. Therefore, the author displayed the limitations of the said study and problems to be further studied at the end of the thesis.
本文在对企业文化和企业文化测评的相关理论及研究成果进行梳理的基础上,运用OCAI量表模型,采用调查问卷的方法,对ENPC企业文化的现状进行了测评,分析后发现企业文化主导类型是等级森严型文化,有向部落型转化的趋势。通过模型里的六个维度要素的分析与研究,企业文化建设不足主要体现在过于正式的等级森严型管理、渴望获得团队支持、希望内部沟通畅顺、冒险精神的缺乏、对创新文化的需求等等。为了找到企业文化不足的原因,从公司对企业文化的忽略,公司所处的行业环境的改变,中美两国民族文化的差异,跨国公司的文化冲突,ENPC本身内部环境的改变等等多方面进行了分析研究。通过文化改进的动因分析,提出文化改进的原则和改进重点,并提出了借用质量PDCA循环方法进行企业文化改进,建议了具体的改进措施及保障措施,以逐渐完善企业文化,适应环境的变化,促进公司的发展。
当然,由于研究者本身的学术素养的限制,研究工作仍然存在诸多不足。对此,论文最后部分提出了本研究的局限性以及在未来还需要深入研究的若干问题。
Emerson Network Power China (hereafter ENPC) is a hi-tech company which provides R&D, manufacturing, marketing and service to the customers. Headquarter of ENPC is one of the Fortune500with more than100years' history. As rapid development of Chinese economy, ENPC owns31sales and service centers,2R&D centers and3manufacture centers all over China, and its overall is over6billion each year, which makes ENPC to be the leader in the markets of several fields. Both products and services have been appreciated by its customers. Due to the changes of economy in China and in the world, bitter competence in the field, the cost has been going up, the internal reform has been continuing, the employee felt frustrated. In addition, during the economy recovery process, Europe and the United states were controlling the external demand, which brought bad effect to export of ENPC products. And it softened the development of the company.
After clarified theories of corporate culture and related corporate culture evaluation, the writer has analyzed and evaluated the corporate culture in ENPC applying Organizational Culture Assessment Instrument and questionnaire method, the writer found that corporate culture of ENPC is changing from the hierarchy culture to clan culture. Based on the studies of the six factors in the mode, several disadvantages are found. They are too formal hierarchy management, not enough team support, poor communication, lack of the spirit of adventure and creative culture, and so on. In order to find the reasons, the writer studied and researched from several aspects, such as ENPC's ignorance to corporate culture, the changing environment of the field, the rational difference between China and the United States, the cultural conflicts in multi-national corporations as well as the internal environment in ENPC. Based on the cultures optimization efficient causes analysis the author suggested optimization principle and key points, using PCDA cycle, detailed improvement methods and guarantee measures, in order to optimize corporate culture, to be adaptable to environmental changes and speed the company's development eventually.
However, there are certain shortages in the research due to the limitation of the researcher's academic literacy. Therefore, the author displayed the limitations of the said study and problems to be further studied at the end of the thesis.
引文
①阿伦·A·肯尼迪,雷斯·E·迪尔 企业文化--现代企业的精神支柱[M],上海科学技术文献出版社1989年
②威廉·大内.Z 理论[M].北京：机械工业出版社.2007.
③理查德·帕斯卡尔,安东尼·阿索斯.日本企业管理艺术[M].北京；中国科学技术翻译出版社,1984.
④罗伯特H霍特曼 托马斯J彼得斯 成功之路--美国最佳企业的管理经验[M].中国对外翻译出版公司1985
①曼弗雷登 马丁和加比 波尔纳 重塑企业形象——渐进式管理,打开成功之门的钥匙[M].中国经济出版社1997
②约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特 企业文化与经营业绩[M].中国人民大学出版社2004
③彼得·德鲁克 21世纪管理的挑战[M].机械工业出版社2009年
①约翰·P. 科特和詹姆斯·L. 赫斯克特 李晓涛译 企业文化与经营业绩[M].北京 中国人民大学出版社 2004
②陈春花,曹州涛,曾吴.企业文化[M].北京：机械工业出版社,2011
③斯蒂芬.P.罗宾斯,蒂莫西.A.贾奇 著,李原,孙健敏译.组织行为学(第12版)[M].北京：中国人民大学出版社,2008
①W·钱·金教授和勒妮·莫博涅 蓝海战略[M].商务印书馆2005
②周洪娟 华为的企业文化演进与创新[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文2011
①陈春花.中国企业的下一个机会：成为价值型企业[J].管理学报,2010.07
②埃德加.沙因,马红宇,王斌.组织文化与领导力[M].北京：中国人民大学出版社,2011.
①金.S.卡梅隆,罗伯特.E.奎因,谢晓龙译.组织文化诊断与变革[M].中国人民大学出版社,2006
①彭世勇 霍夫斯塔德文化价值理论及其研究方法[J] 解放军外国语学院学报 2004年1期
①黄丽娜 《管子》管理思想及其对企业管理的启示[D] 第二军医大学硕士学位论文 2011
②陈霜晶,黄展洲.《弟子规》在企业管理中的应用研究[J].经济管理 2011(Z1).
③刘理晖,张德 组织文化度量：本土地模型的构建与实证研究[J] 天津：南开管理评论 2007年2期
[1]金.S.卡梅隆,罗伯特.E.奎因,谢晓龙译.组织文化诊断与变革[M].中国人民大学出版社,2006.
[2]约翰·P·科特.詹姆斯·L·赫斯克特 李晓涛译 企业文化与经营业绩 北京：中国人民大学出版社 2004
[3]美国.迈克尔.波特竞争优势[M]陈小悦译华夏出版社,1997.
[4]托马斯.彼得斯,罗伯特.沃特曼,北京天下风经济文化研究所.追求卓越[M].北京：中央编译出版社,2001.
[5]威廉·大内 Z理论[M].北京：机械工业出版社.2007.
[6]理查德·帕斯卡尔,安东尼·阿索斯.日本企业管理艺术[M].北京；中国科学技术翻译出版社,1984.
[7]特伦斯·迪尔；阿伦·肯尼迪 企业文化--公司生活的典礼和仪式 北京：中国对外翻译出版公司,1989
[8]陈春花.中国企业的下一个机会：成为价值型企业[J].管理学报,2010.07
[9]彼得·德鲁克 管理的实践[M].机械工业出版社 2006
[10]彼得·德鲁克 许是祥译 卓有成效的管理者[M]机械工业版社2005
[11]吉姆·柯林斯 俞利军译 从优秀到卓越[M]北京：中信出版社2003
[12]约翰·P·科特 变革的力量：领导与管理的差异[M]北京：华夏出版社1997
[131彼德·圣吉 第五项修炼—学习型组织的艺术与实务[M] 上海三联书店,1998
[14]徐向艺 公司治理制度安排与组织设计[M] 北京：经济科学出版社2006
[15]陈志军,王晓静 母子企业文化控制研究述评与展望[J] 东岳论丛 2012年3期
[16]陈志军,董青 母子企业文化控制与子公司效能研究[J] 南开管理评论 2011年1期
[17]陈志军,闫维波 "组织相”探讨[J] 山东社会科学 2010年11期
[18]陈霜晶,黄展洲.《弟子规》在企业管理中的应用研究[J].经济管理2011(Z1).
[19]梁秋鸿.精益生产方式组织文化要素及其度量研究[D].南开大学博士学位论文,2010.
[20]张旭,武春友 组织文化与公司绩效关系的实证研究[J].南开管理评论.2006年(9).
[21]迈克尔A希特, R杜安爱尔兰,罗伯特E霍斯基森.战略管理：竞争与全球化(概念)[M].北京：机械工业出版社,2009.
[22]王定云.企业文化在企业竞争力提升中的作用研究[J].经济管理2011(3)
[23]埃德加.沙因,马红宇,王斌.组织文化与领导力[M].北京：中国人民大学出版社,2011.
[24]刘光明,夏梦.企业文化与企业人文指标体系[M].北京：经济管理出版社,2011.
[25]杨东涛,宋联可,魏江茹 组织文化评价量表(OCAI)研究[J].新思维,2007年(3)
[26]武雷.企业文化定量测评模型研究[D].广西大学硕士学位论文,2010
[27]斯蒂芬.P.罗宾斯,蒂莫西.A.贾奇著,李原,孙健敏译.组织行为学(第12版)[M].北京：中国人民大学出版社,2008.
[28]肖曼.卓越绩效评价准则——理解与实施方案[M].合肥：安徽大学出版社,2007.
[29]吉姆.柯林斯,杰里.J.波勒斯,李波.基业常青[M].北京：中信出版社,2005.
[30]陈春花,曹洲涛,曾吴.企业文化[M].北京：机械工业出版社,2011.
[31]李晓利,杨育,赵川 面向过程的企业文化建设测评体系构建[J]科学学与科学技术管理2009年6期
[32]理查德·巴雷特,公贸红、李汀.解放企业的心灵——企业文化评估及价值转换工具[M].北京：新华出版社,2004.
[33]丁荣贵 当企业文化靠不住时[J] 项目管理技术2006(2)
[34]W·钱·金教授和勒妮·莫博涅 蓝海战略[M] 商务印书馆2005
[35]肖建卫 HH公司企业文化建设研究[D].山东大学硕士学位论文,2010.
[36]曾悦.基于核心竞争力的企业文化建设[D].长春理工大学硕士学位论文,2010.
[37]周洪娟 华为的企业文化演进与创新[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文2011
[38]曼弗雷德·马丁 加比·波尔纳 著；何妙生,熊少麟,李道斌译 重塑管理形象：渐进式管理,打开成功之门的钥匙[M] 北京：中国经济出版社 1997-04
[39]尹波 组织文化分析方法及应用研究[D].电子科技大学博士学位论文,2009.
[40]彭世勇 霍夫斯塔德文化价值理论及其研究方法[J]解放军外语学院学报2004年1期
[41]张旭,武春友 组织文化与公司绩效关系的实证研究[J] 天津：南开管理评论2006年3期
[42]刘理晖,张德组织文化度量：本土模型的构建与实证研究[J] 天津：南开管理评论2007年2期
[43]颜爱民,高超 中国企业文化演化机制——来自制造业的跨案例研究[J] 软科学2010年4期
[44]Rachel A. Dowty, William A. Wallace.Implications of organizational culture for supply chain disruption and restoration[J] International journal of production economics,2010,126(l):p.57
[45]查尔斯·奈特 艾默生管理[M] 北京：商务印书馆2009年
[46]Jeffrey K. Liker and Michael Hoseus丰田的东方式用人之道[J] 世界经理人(电子版)2012(3)
[47]孙少博 张体勤 组织文化对组织效能影响的实证研究——以G银行济南支行为例[J]山东社会科学2012(1)
[48]秦珂 从企业文化的精神层面比较三星电子、索尼爱立信、诺基亚和华为的企业文化差异[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文 2011
[49]黄丽娜 《管子》管理思想及其对企业管理的启示[D] 第二军医大学硕士学位论文2011
②威廉·大内.Z 理论[M].北京：机械工业出版社.2007.
③理查德·帕斯卡尔,安东尼·阿索斯.日本企业管理艺术[M].北京；中国科学技术翻译出版社,1984.
④罗伯特H霍特曼 托马斯J彼得斯 成功之路--美国最佳企业的管理经验[M].中国对外翻译出版公司1985
①曼弗雷登 马丁和加比 波尔纳 重塑企业形象——渐进式管理,打开成功之门的钥匙[M].中国经济出版社1997
②约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特 企业文化与经营业绩[M].中国人民大学出版社2004
③彼得·德鲁克 21世纪管理的挑战[M].机械工业出版社2009年
①约翰·P. 科特和詹姆斯·L. 赫斯克特 李晓涛译 企业文化与经营业绩[M].北京 中国人民大学出版社 2004
②陈春花,曹州涛,曾吴.企业文化[M].北京：机械工业出版社,2011
③斯蒂芬.P.罗宾斯,蒂莫西.A.贾奇 著,李原,孙健敏译.组织行为学(第12版)[M].北京：中国人民大学出版社,2008
①W·钱·金教授和勒妮·莫博涅 蓝海战略[M].商务印书馆2005
②周洪娟 华为的企业文化演进与创新[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文2011
①陈春花.中国企业的下一个机会：成为价值型企业[J].管理学报,2010.07
②埃德加.沙因,马红宇,王斌.组织文化与领导力[M].北京：中国人民大学出版社,2011.
①金.S.卡梅隆,罗伯特.E.奎因,谢晓龙译.组织文化诊断与变革[M].中国人民大学出版社,2006
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①黄丽娜 《管子》管理思想及其对企业管理的启示[D] 第二军医大学硕士学位论文 2011
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[10]彼得·德鲁克 许是祥译 卓有成效的管理者[M]机械工业版社2005
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[16]陈志军,董青 母子企业文化控制与子公司效能研究[J] 南开管理评论 2011年1期
[17]陈志军,闫维波 "组织相”探讨[J] 山东社会科学 2010年11期
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[22]王定云.企业文化在企业竞争力提升中的作用研究[J].经济管理2011(3)
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[25]杨东涛,宋联可,魏江茹 组织文化评价量表(OCAI)研究[J].新思维,2007年(3)
[26]武雷.企业文化定量测评模型研究[D].广西大学硕士学位论文,2010
[27]斯蒂芬.P.罗宾斯,蒂莫西.A.贾奇著,李原,孙健敏译.组织行为学(第12版)[M].北京：中国人民大学出版社,2008.
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[29]吉姆.柯林斯,杰里.J.波勒斯,李波.基业常青[M].北京：中信出版社,2005.
[30]陈春花,曹洲涛,曾吴.企业文化[M].北京：机械工业出版社,2011.
[31]李晓利,杨育,赵川 面向过程的企业文化建设测评体系构建[J]科学学与科学技术管理2009年6期
[32]理查德·巴雷特,公贸红、李汀.解放企业的心灵——企业文化评估及价值转换工具[M].北京：新华出版社,2004.
[33]丁荣贵 当企业文化靠不住时[J] 项目管理技术2006(2)
[34]W·钱·金教授和勒妮·莫博涅 蓝海战略[M] 商务印书馆2005
[35]肖建卫 HH公司企业文化建设研究[D].山东大学硕士学位论文,2010.
[36]曾悦.基于核心竞争力的企业文化建设[D].长春理工大学硕士学位论文,2010.
[37]周洪娟 华为的企业文化演进与创新[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文2011
[38]曼弗雷德·马丁 加比·波尔纳 著；何妙生,熊少麟,李道斌译 重塑管理形象：渐进式管理,打开成功之门的钥匙[M] 北京：中国经济出版社 1997-04
[39]尹波 组织文化分析方法及应用研究[D].电子科技大学博士学位论文,2009.
[40]彭世勇 霍夫斯塔德文化价值理论及其研究方法[J]解放军外语学院学报2004年1期
[41]张旭,武春友 组织文化与公司绩效关系的实证研究[J] 天津：南开管理评论2006年3期
[42]刘理晖,张德组织文化度量：本土模型的构建与实证研究[J] 天津：南开管理评论2007年2期
[43]颜爱民,高超 中国企业文化演化机制——来自制造业的跨案例研究[J] 软科学2010年4期
[44]Rachel A. Dowty, William A. Wallace.Implications of organizational culture for supply chain disruption and restoration[J] International journal of production economics,2010,126(l):p.57
[45]查尔斯·奈特 艾默生管理[M] 北京：商务印书馆2009年
[46]Jeffrey K. Liker and Michael Hoseus丰田的东方式用人之道[J] 世界经理人(电子版)2012(3)
[47]孙少博 张体勤 组织文化对组织效能影响的实证研究——以G银行济南支行为例[J]山东社会科学2012(1)
[48]秦珂 从企业文化的精神层面比较三星电子、索尼爱立信、诺基亚和华为的企业文化差异[D] 对外经济贸易大学硕士学位论文 2011
[49]黄丽娜 《管子》管理思想及其对企业管理的启示[D] 第二军医大学硕士学位论文2011