健康体检路径对提高健康管理科优质护理服务的作用

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• 论文作者：董健
• 年：2016
• 作者机构：首都医科大学宣武医院;
• 论文关键词：优质护理 ; 健康体检路径 ; 服务质量
• 会议召开时间：2016-11-25
• 会议录名称：湖南中医药大学学报2016/专集：国际数字医学会数字中医药分会成立大会暨首届数字中医药学术交流会论文集
• 语种：中文
• 分类号：R473
• 学会代码：HNZY
• 会议名称：国际数字医学会数字中医药分会成立大会暨首届数字中医药学术交流会
• 会议地点：中国广东珠海
• 主办单位：国际数字医学会、Digital Chinese Medicine
• 学会名称：湖南中医药大学期刊杂志社
• 页数：2
• 文件大小：2040k
• 原文格式：D
• 会议级别：全国

摘要

目的探讨在健康管理科实施优质护理健康体检路径的作用。方法选取2015年1月至2015年12月在我院健康管理科进行健康查体的体检者100例,为观察组,在健康体检过程中应用优质护理健康体检路径模式。选取2014年1月至2014年12月在我院健康管理科进行健康查体的体检者100例,为对照组,在健康体检过程中应用常规的体检路径模式。比较两组的服务质量、体检效率及满意度。结果观察组应用优质护理健康体检路径后,体检耗时明显缩短,体检效率显著提高,体检可信度明显增加,体检者对体检服务的满意度大幅度地提高,P均<0.05,有统计学意义差异。观察组应用优质护理健康体检路径后,护理人员的沟通能力增强,主动服务意识、服务礼仪明显改善,健康教育效果明显,P<0.05,有统计学意义差异。结论优质护理健康体检路径可提高体检效率,提高护理质量,提供优质护理服务,提高健康体检者满意度,值得推广使用。

引文

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