探索式测试在企业在线客服系统测试中的应用研究

详细信息    查看全文 | 推荐本文 |

英文篇名：The Research and Application of Exploratory Testing in Enterprise Online Customer Service System Testing 作者：聂敏 ; 刘晓强 英文作者：Nie Min;Liu Xiaoqiang;College of Computer Science and Technology,Donghua University; 关键词：在线客服 ; 系统测试 ; 探索式测试 英文关键词：online customer service;;system test;;exploratory testing 中文刊名：XXDL 英文刊名：China Computer & Communication 机构：东华大学计算机科学与技术学院; 出版日期：2018-02-25 出版单位：信息与电脑(理论版) 年：2018 期：No.398 语种：中文; 页：XXDL201804005 页数：3 CN：04 ISSN：11-2697/TP 分类号：14-16

摘要

近年来,企业在线客服系统作为一种连接企业和用户的即时通讯软件被广泛应用。而由于互联网产品趋于轻型,研发过程迭代周期短、测试时间紧、测试文档不完备,使得软件测试过程和方法也要随之变化。笔者利用探索式测试技术和在线客服系统的特点,将探索式测试应用到企业在线客服系统的测试工作中,从而提高在线客服系统的测试效率,保证测试质量。
        In recent years,the enterprise online customer service system has been widely used as a kind of instant messaging software that connects enterprises and users. Because the Internet products tend to be light,the process of software testing is also changing due to the short iteration period,tight testing time and incomplete test documents. Based on the exploratory testing technology and the characteristics of online customer service system,the author applies exploratory testing to the test of online customer service system,so as to improve the testing efficiency of online customer service system and ensure the quality of testing.

引文

[1]刘燕,谢晓妤,刘岩.探索式软件测试方法分析[J].电子测试,2016(1).
    [2]享德瑞克森.探索吧!深入理解探索式软件测试[M].北京:机械工业出版社,2014.
    [3]史亮,高翔.探索式软件之路[M].北京:电子工业出版社,2012.
    [4]佩腾.计算机科学丛书:软件测试(原书第2版)[M].张小松,王钰,曹跃,等,译.北京:机械工业出版社,2016.
    [5]苏翠翠,王晓军.基于UML活动图的测试用例生成方法研究[J].计算机技术与发展,2010(8).