警察机关使用社交媒体情况研究——以英国警方处置突发性事件为例
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摘要
在"互联网+"和大数据背景下,警察机关使用社交媒体已成为全球警务工作的重要组成部分。以英国近十年来几起严重的群体性暴乱为例,分析英国警察机关使用社交媒体的问题及原因发现,其实质涉及到英国警方对社交媒体平台的重视程度不足、认知和预期目标不清、媒体平台选取出现偏差及相应信息发布策略、情报预警机制失察等问题。通过深度分析案例,指出警方在突发事件处置中使用信息发布策略的重要性,提出媒体平台选择和预警机制设计的建议,以便为我国公安机关处置突发事件策略性使用社交媒体提供借鉴。
引文
[1]童星,张海波.群体性突发事件及其治理---社会风险与公共危机综合分析框架下的再考量[J].学术界,2008,(2):35-45.
[2]周定平,佘国黔.“双微”警务平台信息规范化建设探讨[J].山东警察学院学报,2017,(5):139-144.
[3]Fuchs C.Social Media,Riots,and Revolutions[J].Capital&Class,2012,(3):383-391.
[4]胡泳.众声喧哗---网络时代的个人表达与公共讨论[M].桂林:广西师范大学出版社,2008.68-76.
[5]Procter R,Vis F,Voss A.Reading the riots on Twitter:methodological innovation for the analysis of big data[J].International journal of social research methodology,2013,(3):197-214.
[6]孙建军.网络公共信息资源利用效率影响因素模型构建[J].信息资源管理学报,2011,(1):26-32.
[7]Crump J.What are the police doing on Twitter?Social media,the police and the public[J].Policy&Internet,2011,(4):1-27.
[8]张红梅.协同应对:公共危机管理中的公众参与[J].长白学刊,2007,(6):68-71.
[9]王生安.公安“用户生产内容”(UGC)研究[J].中国人民公安大学学报(社会科学版),2017,(6):126-131.
[10]Denef S,Kaptein N,Bayerl P S.ICT Trends in European Policing.[EB/OL].http://www.fit.fraunhofer.de/content/dam/fit/de/docume nts/composite_d41.pdf.
[11]Procter R,Crump J,Karstedt S.Reading the riots:What were the Police doing on Twitter?[J].Policing and society,2013,(4):413-436.
[12]胡磊,高迎.微博社区成员参与动机实证研究[J].北京大学学报(自然科学版),2014,(5):797-804.
[13]Benevenuto F,Rodrigues T,Cha M.Characterizing user navigation and interactions in online social networks[J].Information Sciences,2012,(13):1-24.
[14]Quan-Haase A,Young A L.Uses and gratifications of social media:A comparison of Facebook and instant messaging[J].Bulletin of Science,Technology&Society,2010,(5):350-361.
[15]Lewis P,Newburn T,Taylor M.Reading the riots:Investigating England's summer of disorder[EB/OL].http://eprints.lse.ac.uk/46297/.
[16]苏颂兴.伦敦骚乱与突发群体事件的难题破解---兼论社会管理创新在观念与政策层面的思考[J].中国青年研究,2012,(1):17-21.
[17]Brighton S.British Muslims,multiculturalism and UK foreign policy:“integration”and“cohesion”in and beyond the state[J].International Affairs,2007,(1):1-17.
[18]Modood T,Triandafyllidou A,ZapataBarrero R.Multiculturalism,citizenship and national identity[M].May,2007.25-31.
[19]李源.突发事件政府信息发布机制探究---以“马航客机失联”事件为例[J].青年记者,2014,(23):59-60.
[20]史波.移动互联网环境下公共危机信息传播行为的影响因素研究[J].情报杂志,2013,(6):14-18.
[21]Mergel I.A framework for interpreting social media interactions in the public sector[J].Government Information Quarterly,2013,(4):327-334.
[22]Mergel I,Bretschneider S I.A three‐stage adoption process for social media use in government[J].Public Administration Review,2013,(3),390-400.
[23]邱雅娴,刘明生.以目标为中心的犯罪情报研判模式分析[J].公安学刊(浙江警察学院学报),2018,(2),37-41.
[24]董士昙.软警力的三重维度:警民关系,警察形象,警政管理[J].山东警察学院学报,2008,(4):107-111.
[25]刘琪.论软警力[J].中国人民公安大学学报(社会科学版),2007,(3):21-26.
[26]付莉.公安机关执法公信力问题探析[J].现代交际(学术版),2016,(6):31.
[27]董士昙.“软警力”的几个基本问题[J].江苏警官学院学报,2009,(3):151-157.
[28]Dai M,He W,Tian X.Working with communities on social media:Varieties in the use of Facebook and Twitter by local police[J].Online Information Review,2017,(6):782-796.
[29]程婧.当前公安微博的发展模式与特征描摹[J].科教导刊,2016,(9.下旬):155-158.
[30]郝胤舟.网络突发事件的信息传播特征---基于“1S+3W”模式的分析[J].商洛学院学报,2017,(5):81-86.
(1)英国大暴乱,也称伦敦骚乱,https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/07/tottenham-riots-peaceful-protest,访问时间:2018-11-02。
(1)数据来源:国家统计局,Office for National Statistics:https://www.ons.gov.uk/businessindustryandtrade/itandinternetindustry/bulletins/internetusers/2018.
(2)BBM,即Blackberry Message,黑莓信息的简写。
(3)“每个在埃德蒙顿恩菲尔德伍德格林(地名)的人!4点!由北集结!在恩菲尔德镇车站冲锋!从你家中走出来!和你的黑人兄弟们一起!去他妈的联邦政府!拿出勇气!装货物的行李箱!开出你家的货车!锤死他们!”信息原文为:“Everyone in edmonton enfield woodgreen everywhere in north link up at enfield town station at 4 o clock sharp!!!!Start leaving ur yards n linking up with your niggas.Fuck da feds,bring your ballys and your bags trollys,cars vans,hammers the lot!!”
(1)McG rory公司数据:http://www.rosemcgrory.co.uk/2011/06/28/uk-social-media-statistics-update/.
(1)在马克·达根死亡后数小时,伦敦大都会警察局发布信息称,一名警员的对讲机中陷入子弹,暗示是警方与马克·达根交火时被马克开枪打中。在随后的弹道检测中发现该子弹是由开枪警员手枪激发,并非由马克的手枪所致。参见https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/09/mark-duggan-police-ipcc.
(2)专业机构生产内容(Professional Generate Content),即专业机构、人员产生内容,简称PGC。
(3)用户产生内容(Use Generate Content),简称UGC。
(1)SNS社交模式:Social Networking Service,以用户个人人际关系网为基本单位发展的互联网服务和在线社交模式。
(1)英国卫报报道,详见https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/18/england-rioters-young-poor-unemployed.
(2)LGBT人群:Lesbians,Gays,Bisexuals,Transgender,即女同性恋群体/男同性恋群体/双性恋者/跨性别者的简称。
(1)详见Guardian报道:https://www.theguardian.com/uk/2011/dec/07/twitter-riots-how-news-spread.
[2]周定平,佘国黔.“双微”警务平台信息规范化建设探讨[J].山东警察学院学报,2017,(5):139-144.
[3]Fuchs C.Social Media,Riots,and Revolutions[J].Capital&Class,2012,(3):383-391.
[4]胡泳.众声喧哗---网络时代的个人表达与公共讨论[M].桂林:广西师范大学出版社,2008.68-76.
[5]Procter R,Vis F,Voss A.Reading the riots on Twitter:methodological innovation for the analysis of big data[J].International journal of social research methodology,2013,(3):197-214.
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[10]Denef S,Kaptein N,Bayerl P S.ICT Trends in European Policing.[EB/OL].http://www.fit.fraunhofer.de/content/dam/fit/de/docume nts/composite_d41.pdf.
[11]Procter R,Crump J,Karstedt S.Reading the riots:What were the Police doing on Twitter?[J].Policing and society,2013,(4):413-436.
[12]胡磊,高迎.微博社区成员参与动机实证研究[J].北京大学学报(自然科学版),2014,(5):797-804.
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[15]Lewis P,Newburn T,Taylor M.Reading the riots:Investigating England's summer of disorder[EB/OL].http://eprints.lse.ac.uk/46297/.
[16]苏颂兴.伦敦骚乱与突发群体事件的难题破解---兼论社会管理创新在观念与政策层面的思考[J].中国青年研究,2012,(1):17-21.
[17]Brighton S.British Muslims,multiculturalism and UK foreign policy:“integration”and“cohesion”in and beyond the state[J].International Affairs,2007,(1):1-17.
[18]Modood T,Triandafyllidou A,ZapataBarrero R.Multiculturalism,citizenship and national identity[M].May,2007.25-31.
[19]李源.突发事件政府信息发布机制探究---以“马航客机失联”事件为例[J].青年记者,2014,(23):59-60.
[20]史波.移动互联网环境下公共危机信息传播行为的影响因素研究[J].情报杂志,2013,(6):14-18.
[21]Mergel I.A framework for interpreting social media interactions in the public sector[J].Government Information Quarterly,2013,(4):327-334.
[22]Mergel I,Bretschneider S I.A three‐stage adoption process for social media use in government[J].Public Administration Review,2013,(3),390-400.
[23]邱雅娴,刘明生.以目标为中心的犯罪情报研判模式分析[J].公安学刊(浙江警察学院学报),2018,(2),37-41.
[24]董士昙.软警力的三重维度:警民关系,警察形象,警政管理[J].山东警察学院学报,2008,(4):107-111.
[25]刘琪.论软警力[J].中国人民公安大学学报(社会科学版),2007,(3):21-26.
[26]付莉.公安机关执法公信力问题探析[J].现代交际(学术版),2016,(6):31.
[27]董士昙.“软警力”的几个基本问题[J].江苏警官学院学报,2009,(3):151-157.
[28]Dai M,He W,Tian X.Working with communities on social media:Varieties in the use of Facebook and Twitter by local police[J].Online Information Review,2017,(6):782-796.
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(1)英国大暴乱,也称伦敦骚乱,https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/07/tottenham-riots-peaceful-protest,访问时间:2018-11-02。
(1)数据来源:国家统计局,Office for National Statistics:https://www.ons.gov.uk/businessindustryandtrade/itandinternetindustry/bulletins/internetusers/2018.
(2)BBM,即Blackberry Message,黑莓信息的简写。
(3)“每个在埃德蒙顿恩菲尔德伍德格林(地名)的人!4点!由北集结!在恩菲尔德镇车站冲锋!从你家中走出来!和你的黑人兄弟们一起!去他妈的联邦政府!拿出勇气!装货物的行李箱!开出你家的货车!锤死他们!”信息原文为:“Everyone in edmonton enfield woodgreen everywhere in north link up at enfield town station at 4 o clock sharp!!!!Start leaving ur yards n linking up with your niggas.Fuck da feds,bring your ballys and your bags trollys,cars vans,hammers the lot!!”
(1)McG rory公司数据:http://www.rosemcgrory.co.uk/2011/06/28/uk-social-media-statistics-update/.
(1)在马克·达根死亡后数小时,伦敦大都会警察局发布信息称,一名警员的对讲机中陷入子弹,暗示是警方与马克·达根交火时被马克开枪打中。在随后的弹道检测中发现该子弹是由开枪警员手枪激发,并非由马克的手枪所致。参见https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/09/mark-duggan-police-ipcc.
(2)专业机构生产内容(Professional Generate Content),即专业机构、人员产生内容,简称PGC。
(3)用户产生内容(Use Generate Content),简称UGC。
(1)SNS社交模式:Social Networking Service,以用户个人人际关系网为基本单位发展的互联网服务和在线社交模式。
(1)英国卫报报道,详见https://www.theguardian.com/uk/2011/aug/18/england-rioters-young-poor-unemployed.
(2)LGBT人群:Lesbians,Gays,Bisexuals,Transgender,即女同性恋群体/男同性恋群体/双性恋者/跨性别者的简称。
(1)详见Guardian报道:https://www.theguardian.com/uk/2011/dec/07/twitter-riots-how-news-spread.