贵州老干妈客户忠诚度浅析

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	英文篇名：Analysis on Customer Loyalty of Guizhou the Godmothers 作者：李采 ; 涂宁秀 ; 郭加文 ; 李健虎 英文作者：Li Cai;Tu Ningxiu;Guo Jiawen;Li Jianhu;Guizhou Normal University; 关键词：老干妈 ; 客户忠诚度 ; 影响因素 英文关键词：The Godmothers;;Customer loyalty;;Influence factor 中文刊名：SPXD 英文刊名：Modern Food 机构：贵州师范大学; 出版日期：2019-01-15 出版单位：现代食品 年：2019 基金：大学生科研训练计划项目 语种：中文; 页：SPXD201901002 页数：4 CN：01 ISSN：41-1434/TS 分类号：9-12

摘要

客户忠诚度是企业维护市场地位和保持持续竞争优势的重要因素,对企业的经营发展具有决定性影响。因此,从客户满意度、产品种类、品牌形象以及客户情感因素等四个因素,分析了贵州老干妈客户忠诚度的影响因素,通过对多维度影响因素的分析,提出了相应维护和提升客户忠诚度的策略。
        Customer loyalty is an important factor for an enterprise to maintain its market position and maintain its continuous competitive advantage. it has a decisive influence on the business development of the enterprise. this paper analyzes the influencing factors of customer loyalty from four factors, including customer satisfaction, product category, brand image and customer emotion. through the analysis of multi-dimensional influencing factors, it puts forward corresponding strategies for maintaining and improving customer loyalty.

引文

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