安徽中烟客户满意度调查数据分析及其提升策略

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	英文篇名：Anhui China Tobacco Customer Satisfaction Survey 作者：宋迎春 英文作者：Data Analysis and Promotion Strategy; 关键词：客户 ; 满意度测评 ; 策略建议 英文关键词：customer;;satisfaction measurement;;strategic suggestions 中文刊名：XIXX 机构：安徽中烟工业有限责任公司市场营销中心; 出版日期：2019-03-01 出版单位：现代营销(信息版) 年：2019 语种：中文; 页：XIXX201903093 页数：3 CN：03 ISSN：22-1256/F 分类号：124-126

摘要

文章运用较成熟的客户满意度测评理论,以安徽中烟客户满意度调查报告为基础,阐述了安徽中烟对客户的满意度情况进行研究的积极作用,进一步介绍了测评过程中所运用的方法,并对测评安徽中烟客户的满意程度进行分析。从而提出了相应的品牌培育、市场服务,客户服务及营销支持的改善策略,期望以此提高客户对安徽中烟的满意程度。
        Based on the Customer Satisfaction Survey Report of China Tobacco Anhui Industrial. Co.,Ltd, this paper expounds the positive role of the study of customer satisfaction of China Tobacco Anhui Industrial. Co.,Ltd, further introduces the methods used in the evaluation process, and analyses the customer satisfaction degree of China Tobacco Anhui Industrial.Co.,Ltd. In order to improve customer satisfaction with China Tobacco Anhui Industrial. Co.,Ltd. the corresponding improve‐ment strategies of brand cultivation,market's service, customer service and marketing support are put forward.

引文

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